Ce que les entrepreneurs peuvent apprendre de Gareth Southgate – comment entreprendre en afrique

Ceux qui créent une entreprise devraient s’engager avec gentillesse et ressembler un peu plus au directeur actuel du football pour hommes en Angleterre, Gareth Southgate.

juin
6 2019

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


«Nice» est l’un des mots les plus sous-estimés de la langue anglaise. Il est perçu comme doux, faible, voire soumis, mais il est en fait incroyablement puissant. Nice engendre le respect et le suivi. Nice te met en première place, pas en dernier. La leçon que je veux transmettre aux créateurs d’entreprise est de s’engager avec gentillesse et d’être un peu plus comme Gareth Southgate, entraîneur actuel du football anglais masculin.

Les modèles de comportement entrepreneuriaux ont trop souvent été taillés dans le même tissu, allant d’un certain occupant de la Maison-Blanche à Mike Ashley et Phillip Green, du Royaume-Uni. Nous avons grandi dans un monde où les personnages à la fois haussiers, bulldozers et «intimidateurs» se succèdent. La récente élimination de ce type de dirigeant a mis en lumière le nouveau type de dirigeants exigé par le monde moderne.

La direction de l’équipe anglaise par Southgate est une excellent exemple de la recrudescence de «sympa». Même s'il n'a jamais voulu occuper ce poste – le haussier Sam Allardyce devait être le gérant de l'Angleterre à la Coupe du monde 2018 avant qu'il n'enfreigne les règles éthiques – Southgate a défié les attentes et a fait la son propre rôle. Depuis qu’il occupe le poste de sélectionneur de l’Angleterre en 2016, Gareth Southgate a amené l’équipe masculine à sa première demi-finale de la Coupe du monde en 28 ans, a défié l’épreuve de tirs au but redoutée contre Columbia et a guidé les garçons vers les dernières étapes de la nouvelle Ligue des Nations de l’UEFA.

Comparé à l'agitation de Sam Allardyce ou à l'épaule froide de Fabio Capello, le règne de Gareth Southgate en tant que manager en Angleterre a été marqué par la positivité et la coopération, à la fois pour les joueurs et les fans. Contrairement aux autres dirigeants anglais qui ont interdit aux joueurs d’interagir avec leurs épouses, il a embrassé la famille des joueurs, encourageant notamment Fabian Delph à rentrer chez lui pour la naissance de son enfant lors de la Coupe du monde. Si les joueurs peuvent assister à plus d'une Coupe du Monde s'ils ont de la chance, assister à la naissance de votre enfant est une occasion unique.

Southgate fait également confiance à ses joueurs et les encourage à assumer la responsabilité de leurs propres actes. Il les aide à raconter leurs propres histoires. Prenez Raheem Sterling, dont le tatouage au pistolet a suscité la colère de couches du public, y compris la fondatrice de Mothers Against Guns, Lucy Cope, dans: Le soleil. Au lieu de laisser l’histoire dégringoler, Southgate a désamorcé la situation en donnant à Sterling la plate-forme et le soutien nécessaires pour expliquer correctement la situation à la presse. En comparaison, John Terry a été isolé par son ancien directeur général, Fabio Capello, après avoir exprimé son opinion sur le début terne de la Coupe du Monde 2010 en Angleterre.

Tout comme les équipes de football comptent sur les personnes qui les composent, les entourent et les soutiennent, des entreprises sont construites pour personnes par personnes. Si vous construisez votre entreprise sur des fondations toxiques, vous aurez de mauvaises bases pour engager vos clients. Dans un monde entièrement connecté, les murs de l'entreprise sont ouverts au public. La culture interne est maintenant la culture de votre marque. vos actions quotidiennes et vos paroles rendues visibles à vos futurs talents, fournisseurs, collaborateurs et, plus important encore, à vos clients. Authenticité, respect et courtoisie sont exigés (et appelés en cas d'absence). Si vous dirigez avec gentillesse, il infiltrera toutes les parties de votre entreprise et enrichira votre marque.

Suivant l’initiative de Gareth, j’ai mis au point trois astuces que nous utilisons à Superunion pour encourager un lieu de travail plus agréable:

1. Soyez civil.

Comme l'a montré l'ancien entraîneur anglais Fabio Capello dans l'appel public de John Terry lors de la Coupe du monde de 2010, l'impolitesse a un impact négatif sur les résultats. L'ancien PDG de Campbell's Soup, Douglas Conant, a été un autre bon exemple de cet impact. Il a introduit une culture de haute performance, motivée par la civilité, lorsqu'il a repris l'entreprise, en 2001. Neuf ans plus tard, il a redynamisé l'entreprise, augmenté ses parts de marché et de marché. et a remporté de nombreux prix du meilleur lieu de travail.

Southgate a propulsé son équipe vers le succès grâce à l'encouragement et à la civilité. En tant que chefs d'entreprise, vous devez vérifier que votre urgence et votre volonté de faire avancer les choses ne se traduisent pas en impolitesse et incivilité. Cela démotivisera votre équipe et créera une culture de la peur, de la paralysie et aura un impact sur la productivité et la proactivité.

2. Réduisez l'anonymat.

En particulier, réduisez le langage de l'anonymat. Prenez une feuille de l’un des livres des contemporains de Southgate et montrez aux gens qu’ils comptent pour l’entreprise. Alors qu'il dirigeait Leicester en 2016, Claudio Ranieri prenait ses joueurs pour une pizza après chaque feuille blanche. Faire en sorte que les gens se sentent reconnus en tant qu'individus. N’appelez pas un groupe mixte des «gars» ou une femme «homme», «compagnon» ou «bébé» – demandez-leur comment ils aimeraient être traités.

Accueillez-les personnellement lorsque vous les voyez, dites bonjour lorsque vous passez les escaliers. Rappelez-vous les noms de leur partenaire et de leurs enfants. Montrez que vous vous souciez d'eux en tant que personne. Créez une culture dans laquelle les personnes sont autorisées à être elles-mêmes au travail et à apporter leur personnalité. Moins les gens se sentent comme un rouage dans une roue, plus ils sont motivés à tout donner.

3. Soyez présent.

Après avoir pris ses fonctions, Southgate a organisé un voyage secret dans le camp d’entraînement des Royal Marines à Devon pour l’équipe anglaise afin de se préparer aux éliminatoires de la Coupe du monde. Le voyage – bien que n'étant pas lié au football – a brisé les barrières entre les joueurs, telles que la loyauté au club, qui a affecté les dirigeants britanniques successifs au cours des 20 dernières années.

Comme pour ce voyage d’équipe, créer et protéger le temps nécessaire pour parler à un niveau personnel et réserver l’espace pour profiter simplement de la compagnie de chacun contribue à établir un rapport et une confiance mutuelle. De plus, ce temps passé ensemble peut vous aider à trouver une solution à un problème lié au travail à partir d’un lieu inattendu.

Cette approche encouragera une culture de respect en interne et abordera la culture des réunions. Demandez au personnel de respecter le temps des personnes et de commencer chaque réunion en demandant au plus important moment dont chaque personne a besoin pour sortir de la réunion. Assurez-vous que tout le monde accorde toute son attention, est pleinement présent dans la pièce et s’engage personnellement les uns avec les autres. Interdire les téléphones portables – Cela encourage activement les gens à se parler dès le moment où ils entrent dans le salon et non pas à rester assis en silence à regarder l'écran qui attend l'heure du début de la réunion.

Oubliez «les gars sympas finissent derniers» – soyez plus à Southgate et voyez par vous-même

Créer une entreprise consiste à mobiliser des moyens pour fournir un objet ou un service, le but étant de satisfaire sa clientèle tout en étant concurrentiel. Ces moyens sont souvent coûteux et nécessitent des financements. Il faudra aussi financer les exercices de communication pour faire connaître l’offre. Pourtant certains entrepreneurs arrivent à s’installer en partant de zéro, ou presque…

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