Comment démarrer une entreprise qui aide les gens – comment entreprendre

Image reproduite avec l'aimable autorisation de Craig Hammond

  • Pour créer une entreprise qui travaille pour le bien social, le propriétaire d’entreprise doit accorder plus d’importance à la rentabilité des personnes.
  • L'écoute des commentaires des clients est une partie essentielle de la création d'une entreprise qui aide les gens.
  • Le processus de création d’une entreprise qui fonctionne pour le bien social est similaire au processus de création d’une autre entreprise.
  • Le financement participatif peut être une bonne option pour financer une entreprise socialement responsable, car les plates-formes de médias sociaux sont idéales pour le partage d'informations sur des causes sociales.

Lorsque les entrepreneurs créent des entreprises, la mission de l’organisation est souvent au centre de leurs motivations. Des entrepreneurs tels que le fondateur de Toms, Blake Mycoskie, trouvent des moyens de créer des entreprises axées sur le bien social. Toms fait don d'une paire de chaussures à ceux qui en ont besoin pour chaque paire achetée par un client. L'organisation se préoccupe de beaucoup plus que de réaliser un profit: elle cherche à avoir un impact social.

Construire une entreprise pour aider les gens est un objectif admirable, mais c'est loin d'être facile. C'est une chose d'aider à résoudre un problème avec un produit; c’est un autre moyen de résoudre un problème et d’avoir un impact social, voire un changement social spectaculaire.

Pour mieux comprendre comment créer une entreprise qui aide les gens, nous avons discuté avec Craig Hammond, fondateur et PDG de Peejamas. La société produit des pyjamas qui servent d'alternative à l'apprentissage de la propreté aux couches. Les pyjamas lavables permettent aux parents de ne plus utiliser de couches la nuit car les peejamas sont conçus pour absorber l'urine. Le pyjama, qui, selon la société, peut être utilisé plus de 300 fois avant de perdre son pouvoir absorbant, est conçu comme une version des couches sans danger pour l’environnement et plus abordable.

Pour un entrepreneur ou un aspirant entrepreneur, il est facile de tomber dans le piège de faire pression pour des idées d'entreprise. Vous pouvez définir des temps de brainstorming programmés ou étudier de manière approfondie les industries à la recherche du prochain produit révolutionnaire. Bien qu’il n’y ait aucun problème avec l’une ou l’autre de ces options, les meilleures idées d’entreprise exigent parfois de remettre en question vos expériences quotidiennes.

Hammond n'a pas grandi en voulant créer une alternative aux couches, mais il a constaté un problème dans sa famille qui devait être réparé et a décidé d'agir.

"Je n'étais pas du genre" Hé, les couches! J'adore les couches! ", A-t-il déclaré. "Jamais je n'aurais imaginé m'impliquer dans une industrie qui ne contient que de l'urine … mais faire quelque chose pour ma famille a vraiment été ce qui m'a motivé."

Alors que son fils s'entraînait à la propreté, Hammond a commencé à penser qu'il y avait une meilleure alternative à utiliser des couches ou simplement mouiller le lit. Son fils s'est couché une nuit avec lui et sa femme et a fait pipi au lit toute la nuit. Hammond a décidé de préciser son idée d'entreprise. Il a trouvé un problème dans sa vie quotidienne et a décidé d'agir en utilisant ses passions pour l'entrepreneuriat et la famille.

Il recommande de suivre vos passions lorsqu'il s'agit de créer et de développer des idées d'entreprise. Examinez de plus près les activités et les événements que vous aimez et trouvez les domaines où ils peuvent s’améliorer. Hammond savait qu'il était passionné pour sa famille et a donc décidé de trouver un moyen d'aider son fils pendant l'entraînement au pot. Si vous êtes intéressé par l'entrepreneuriat, Hammond pense qu'il est judicieux de poursuivre les opportunités qui vous passionnent.

"Peut-être que je simplifie trop cela, mais regardez ce que vous aimez," dit-il. "Si vous aimez être à l'extérieur et que vous aimez la randonnée, pensez à l'expérience que vous avez lors de la randonnée et à ce qui pourrait améliorer cette situation."

Hammond a insisté sur le fait de regarder l'expérience plutôt que de chercher un produit. Comprenez en détail quel élément de l'expérience peut être amélioré, puis réfléchissez aux moyens d'améliorer la situation actuelle. Venir avec des idées commerciales de qualité est plus facile lorsque vous êtes passionné par ce que vous pensez.

"Trouvez quelque chose qui vous passionne et examinez tout ce qui vous entoure d'une manière curieuse et analytique", a déclaré Hammond.

En recherchant le concept, Hammond a beaucoup appris sur l’industrie. Il a découvert que les couches jetables entraînaient environ 3,5 millions de tonnes de déchets par an. Il a découvert que les gens recherchaient des solutions de rechange esthétiques aux couches, en particulier pour les enfants plus âgés. Il a également appris davantage sur l’utilisation des matériaux appropriés et sur le fait que peu de pyjamas vendus aux États-Unis utilisent des produits chimiques ignifuges pour protéger le tissu. Hammond a partagé les trois missions clés qu'il avait lorsqu'il a démarré l'entreprise:

  1. Aider son fils à s'entraîner au pot plus efficacement
  2. Trouver une option d'entraînement au pot plus abordable pour les parents
  3. Créer un produit susceptible de réduire les déchets environnementaux

En prenant le temps de faire une recherche approfondie sur son idée, Hammond a découvert que le concept pouvait être plus qu'une entreprise rentable ou une solution simple pour son fils – il pouvait véritablement aider les gens. Au cours des phases de réflexion et de recherche, les propriétaires de petites entreprises doivent déterminer de quelle manière ils peuvent aider les autres à concrétiser leur idée. Sans recherche détaillée, Hammond n'aurait peut-être pas pris la mesure supplémentaire pour fabriquer un produit résistant au feu.

Hammond a également étudié l'image de marque de l'entreprise. Il voulait nommer la société Peejamas et une recherche rapide a montré que l'URL était disponible. Avec la marque en cours et la recherche à son actif, Hammond a lancé l'entreprise.

Une fois que vous avez trouvé une idée et étudié le concept, il est temps de mettre votre plan à exécution et de lancer officiellement l'entreprise. C’est là que la compréhension de la création d’une entreprise entre en jeu. Vous voudrez déterminer si vous serez une organisation à but non lucratif ou une entité à but lucratif. Cela vous amène à décider de la structure juridique de votre entreprise, à renforcer votre équipe, à élaborer une stratégie de marketing, etc. Devenir propriétaire d'entreprise est une étape importante qui nécessite planification et compréhension.

Parmi les autres aspects du démarrage d’une entreprise, citons l’élaboration d’une stratégie de médias sociaux, la recherche de clients potentiels, l’apprentissage de votre public cible et de ses préférences, et la recherche de moyens d’impliquer votre communauté.

Le financement joue également un rôle. Hammond a opté pour le financement participatif. Peejamas a rencontré un succès énorme avec cette méthode, générant plus de 200 000 dollars de pré-commandes au cours d’une campagne de financement participatif de 45 jours. La société a dépassé le million de dollars de ventes depuis son acceptation des précommandes à l’automne.

"C'est extrêmement humiliant", a déclaré Hammond. "C'est aussi très encourageant et motivant."

Peejamas a connu le succès presque instantanément, et son PDG, Craig Hammond (photo), espère que l’entreprise pourra aider plus de clients et doubler ses ventes l’année prochaine.

Source: Image reproduite avec la permission de Craig Hammond

Bien que votre idée d'entreprise ne connaisse peut-être pas ce niveau de succès immédiat, il est important de comprendre les aspects commerciaux de la gestion d'une entreprise dans l'intérêt social ou environnemental. Hammond veut aider les gens et l'environnement, et il le fait en utilisant ses connaissances commerciales à son avantage. Il ne suffit pas d'avoir une bonne idée et de faire des recherches approfondies; vous devez également faire connaître votre entreprise, financer votre projet et acquérir une clientèle stable. Même si l'entreprise ne se contente pas de réaliser des bénéfices, vous devez néanmoins faire preuve de bon sens des affaires.

Ce bon sens des affaires conduit une organisation à but lucratif comme Peejamas à trouver le succès en dehors de son bilan. La société estime avoir réduit l'équivalent d'environ 7 millions de couches jetées dans des sites d'enfouissement. En réduisant le gaspillage et en proposant un produit abordable avec des critiques positives, la société se concentre sur bien plus que de gagner de l'argent.

Peejamas souhaite améliorer la façon dont il reçoit les commentaires des clients. La société tente d'écouter chaque commentaire client, que ce soit sur les plateformes de réseaux sociaux, par courrier électronique ou par téléphone. Au cours des dernières semaines, la société a apporté un changement afin de porter ses opérations de service à la clientèle à un niveau supérieur dans l’espoir de mieux servir ses clients.

"Si les gens nous contactent, notre réponse est avant tout:" Hé, pouvons-nous vous appeler? Nous préférons vous parler de cela pour essayer de le résoudre ", a déclaré Hammond.

Dans un monde où il est parfois impossible de faire appel à un représentant du service clientèle, Peejamas souhaite recevoir les appels de ses clients. Ce changement de rythme aide l'entreprise à obtenir un retour plus spécifique tout en donnant l'impression aux clients que leurs préoccupations sont valorisées. Peejamas travaille dur pour une meilleure écoute sociale afin d’être au courant de la conversation en ligne autour de la marque.

Hammond a partagé les bases du processus de retour client de l'entreprise:

  1. Écoutez la plainte ou l'inquiétude du client.
  2. Essayez de trouver une solution. (Cela pourrait être un conseil pour éviter le problème ou un remboursement.)
  3. Cherchez des moyens d'améliorer le produit en fonction des commentaires.

Hammond a partagé à quel point le fait de recevoir un retour négatif l’ennuyait beaucoup, car il souhaitait créer un produit qui plairait à tous ses clients, mais il comprenait également l’importance de la critique constructive. En offrant aux clients un moyen plus facile de partager des critiques constructives, l'entreprise améliore son fonctionnement de manière à réellement servir le client. Au cours de sa première année d’exploitation, la société a été critiquée pour ses problèmes de dimensionnement et de fonctionnalité. La société examine ces commentaires et les utilise pour améliorer le produit. Ce processus est en cours et l'entreprise espère pouvoir l'améliorer.

"Nous considérons chaque retour d'expérience comme une opportunité d'apprentissage, mais également une opportunité d'améliorer cette expérience avec le client et de répondre à toutes les attentes de son client", a déclaré Hammond.

La société reçoit également sa juste part de réactions positives, ce qui, selon Hammond, est l’une de ses tâches préférées. En faisant face aux réactions négatives, la société reçoit en fin de compte des critiques plus positives.

"Je l'aime", a déclaré Hammond. "Quand il s'agit de l'enfant et de la façon dont cela l'aide personnellement, c'est tout ce que je peux entendre de mieux toute la journée."

Peejamas a dépassé 1 million de dollars de ventes en moins d'un an et la société a mené une campagne de financement participatif remarquablement réussie avant le lancement de l'entreprise. La société réussit financièrement, mais créer une entreprise pour aider d'autres personnes nécessite de mettre l'accent sur ces personnes et les parties prenantes. Oui, Peejamas veut gagner de l'argent, mais Hammond a déclaré que son équipe se souciait davantage d'aider ses clients et de limiter les déchets dans l'environnement.

La société a envisagé de faire des tailles plus grandes pour les enfants plus âgés pouvant avoir des problèmes de santé ou des besoins particuliers qui les poussent à uriner pendant la nuit. Peejamas souhaite faire des ajouts pour répondre aux besoins de ces clients, même si cela n'aide pas l'entreprise à devenir plus rentable. Hammond a déclaré qu'il était déterminé à aider son public cible à tout prix.

"Si nous ne faisions que chercher l'argent, il y a tellement de façons de réduire nos coûts pour être plus rentables", a-t-il déclaré. "Mais nous faisons en fait le contraire."

Pour créer une entreprise afin d’aider les autres, il faut être prêt à se concentrer davantage sur la rentabilité. Vous devrez faire des personnes et de votre mission la priorité absolue.

Créer une entreprise exempte de toutes argent : est-ce possible ? nSi les compétences s’acquièrent au fur et à mesure, il est toutefois impossible de prévoir entreprendre sans un apport financier minime. nnCréer une société demande des ressources, ne serait-ce que pour : nnles frais d’établissement ( selon le statut juridique ), nouvrir un compte bancaire équipé d’un minimum de disponibilités, nsouscrire un contrat d’assurance, nconcevoir vos supports de communication, nacheter vos matières premières et constituer votre stock de départ, nlouer un local commercial ( dépôt de garantie, coûts de signature du contrat de location commercial… ), nassurer vos frais de déplacements, nconstituer votre fonds de roulement, netc.

Laisser un commentaire