Comment générer de l'intérêt à chaque étape de l'entonnoir marketing – projet entreprendre

Ne jouez pas les favoris et mettez toutes vos ressources dans des efforts de fond d'entonnoir; Assurez-vous que chaque interaction avec le consommateur rend votre marque plus convaincante.

juin
7 2019

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


La marque de crème glacée Halo Top a été lancée en 2012, mais elle ne fait que plonger dans le monde de la publicité télévisée avec quatre spots télévisés. Bien que le marketing en ligne ait connu une croissance considérable, les spécialistes du marketing de la marque se sont tournés vers la télévision dans l’espoir de prendre de l’ampleur afin de lui permettre d’emmener plus de clients au sommet de son entonnoir marketing.

La leçon ici va bien au-delà des jours d’été et des friandises: Si vous limitez la portée de vos techniques de marketing, vous pouvez également limiter votre audience. Bien que nous vivions dans un monde numérique, il reste encore des consommateurs qui risquent de rater votre message si vous vous fiez uniquement à la publicité numérique (ou à toute autre stratégie solo).

Vous atteindrez un point de saturation et le nombre de consommateurs sensibilisés à la marque ne suffira pas pour passer à travers l’entonnoir et le convertir – aucun client nouvellement fidèle ne peut développer votre clientèle grâce au plaidoyer.

En fait, cette extension à d'autres stratégies marketing doit s'appliquer à toutes les étapes de l'entonnoir marketing, qu'il s'agisse de la notoriété de la marque de l'entonnoir, de sa considération et de son évaluation au milieu ou de sa conversion et de sa rétention.

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Donc, ne jouez pas les favoris et mettez toutes vos ressources dans vos efforts de fond d’entonnoir; assure-toi chaque l'interaction des consommateurs rend votre marque plus convaincante. Voici des stratégies pour garder les consommateurs intéressés à chaque étape de l'entonnoir marketing:

1. Développer un caractère de marque compatible.

Au sommet de l'entonnoir marketing, renforcez la notoriété de la marque en mettant constamment l'accent sur l'authenticité, l'humanité et l'humour dans vos messages. La fiabilité crée un contenu partageable et attrayant qui ne se présente pas comme un argument de vente fatigué ou un stratagème de marketing ringard.

Comme Shay Berman, président de l’agence de marketing Digital Resource, le met dans le Business2Community blog, "Vous devez montrer au public l’humanité de votre marque dans presque chaque geste que vous faites, et cela commence souvent par la façon dont vous communiquez avec un public cible."

Netflix obtient ceci. La société exploite ses services sociaux et éditoriaux de marques pour que ses offres de divertissement soient présentées avec enthousiasme en ligne, généralement sous forme de memes et de GIF. Les rédacteurs de contenu social Netflix font la promotion des films et des émissions de télévision du réseau du point de vue de leurs fans. Pour les consommateurs, le résultat est sans contrainte, interactif, créatif et comme un véritable dialogue – pas comme un complot de Madison Avenue.

Parlant de partage, Netflix a récemment publié une fonctionnalité sur son application qui permet aux utilisateurs de partager des images de titre personnalisées directement vers Instagram Stories. Il renvoie également à l'émission dans l'application Netflix; cela va multiplier la notoriété de la marque en encourageant le partage entre fans. Les annonceurs dépensent beaucoup d'argent sur Instagram Stories et votre marque devrait envisager de faire de même.

2. Déposez quelque chose d’excitant dans la boîte de réception d’un prospect

Au milieu de votre entonnoir – la phase d’évaluation – il est important de piquer davantage l’intérêt d’un prospect. Le consommateur effectue des recherches sur votre produit ou service, ainsi que sur celui de vos concurrents. Ce n’est donc pas le moment de laisser votre marque se taire. Au lieu de cela, pimentez les choses en fournissant des «gâteries» informatives aux membres engagés du public. Cela permet aux clients potentiels de suivre l'entonnoir de conversion.

Ces friandises peuvent arriver sous forme de contenu tel que des livres électroniques protégés, des livres blancs et des webinaires. Ce contenu doit être plus détaillé que ce que vous offriez aux consommateurs curieux au sommet de l’entonnoir, tel qu’un article de blog. À ce stade du voyage, les prospects seront davantage investis dans votre marque et vous demanderont de prouver votre expertise.

Zendesk a tiré parti de cette approche avec son ebook sécurisé pour créer une équipe virtuelle. De plus, DocuSign maintient les clients en contact avec des courriers électroniques ponctuels et d'actualité, qui aboutissent à un appel à l'action lors de la souscription d'un service. Quoi que vous fassiez vous-même, réfléchissez aux valeurs de votre client, puis indiquez-le de manière utile (par exemple, un guide expert) mais discret (des courriels concernant le contenu bloqué pourraient être répartis au fil des ventes). cycle).

Utilisez également des plates-formes automatisées de marketing par e-mail, telles qu'ActiveCampaign ou Drip, bien nommé, pour envoyer des campagnes d'égouttage personnalisées à une cadence qui convient à vos clients.

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3. Maximisez la valeur avec une conversion gamifiée.

La dernière partie de votre entonnoir n’est pas que la vente. Oui, c’est une conversion, mais c’est aussi une rétention. N'oubliez pas que garder un client coûte entre cinq et 25 fois moins que d'en acquérir un nouveau. C'est pourquoi vous devriez garder votre processus de conversion réellement engageant. Le fond de votre entonnoir devrait laisser le client se sentir non seulement comme un acheteur, mais comme un défenseur de la marque.

Les programmes de gamification et d’aiguillage étendent l’intérêt tout au long de la phase de conversion. Par exemple, la société d’abonnement de sous-vêtements MeUndies a combiné ces deux approches. Non seulement ses clients sont en mesure de parrainer un ami et d'obtenir 20 $ (tandis que l'ami renvoyé obtient 20% de réduction sur une commande), mais les deux parties peuvent également vérifier si l'ami a terminé sa commande et cliquer sur un bouton «Nudge» pour envoyer un e-mail à un correspondant. rappel si le chariot de la personne est plein.

Cela incite le client à défendre la marque tout en convertissant de nouveaux clients. Les plateformes de fidélisation de la clientèle Martech telles que Bunchball et RepeatRewards permettent ce type de gamification.

Chaque partie de votre entonnoir marketing est importante, alors efforcez-vous d'engager vos clients du haut en bas avec une interaction authentique. Le temps de blitzer le public avec des publicités, de «fermer» un client et de passer au suivant est révolu.

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Au lieu de cela, laissez vos clients potentiels et à long terme participer à une conversation continue avec votre marque. En faisant preuve de créativité et en répondant à leurs besoins réels, vous pouvez maintenir l'intérêt tout au long du parcours de l'acheteur.

Les apprentis inventeurs ne parviennent pas à produire leur affaire car ils ne se focalisent pas sur le composant décisive de la conception d’Entreprise. Ils consacrent trop de temps à des choses non essentielles, comme les formalités ou les structures juridiques par exemple. nnOr vous devez bien comprendre ce qu’est vraiment une société. Une entreprise ce n’est pas une « SARL », une « EURL » ou une « auto-entreprise ». Tout ceci n’en est que l’habillage. Le cadre juridique qui permet et qui vous donne le droit de faire ce que sera véritablement votre future Entreprise : Vendre un Produit ! nnTout le reste, comme les formalités une nouvelle fois, ne vous donnera pas de résultat immédiat et ne fera jamais avancer votre projet. nnVotre futur métier d’entrepreneur est de mettre sur le marché votre futur Produit. C’est donc sur ce Produit que vous devrez bosser pour démarrer et aussi faire avancer votre projet. nnSi le Produit est un bien physique ( commerce, distribution, e-boutique… ) votre objectif sera de trouver vos futurs clients par une prospection et une promotion pertinente sur le circuit de commercialisation le plus approprié. Donc vous devrez apprendre à trouver ces clients et aussi à leur mettre sur le marché votre produit. nnSi votre Produit est un service ( service aux personnes, aux sociétés, consulting, artisanat etc… ) alors votre métier sera de savoir vous vendre vous ! Ce sont vos services et de ce fait Vous-même que il faudra vendre à ces clients possibles.

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