Comment surmonter les défis et profiter des avantages des marchés à double face – comment entreprendre sans argent

Uber, Amazon et Airbnb sont tous deux des marchés à double face. Ce modèle est-il pour vous?

juin
10 2019

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Certaines des sociétés les plus prospères au monde sont des marchés à deux faces: considérons celles qui sont bien connues, telles que Amazon, Uber et Airbnb, ainsi que des acteurs de puissance de niche, tels que Zenefits, Upwork et Seamless. Tous ont eu un impact perturbateur dans leurs industries respectives.

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Alors, quel est un marché à deux faces?

Contrairement à un marché unilatéral, où un seul fournisseur interagit avec de nombreux acheteurs (par conséquent, unilatéral), à deux côtés Les marchés sont un modèle économique moderne qui relie plusieurs personnes ayant des intérêts communs des deux côtés: commerçants et acheteurs, conducteurs et passagers, hôtes et voyageurs.

Les marchés bilatéraux d’aujourd’hui sont presque exclusivement organisés en plates-formes numériques reposant sur la technologie. C’est pourquoi de nombreuses entreprises technologiques parmi les plus reconnues suivent ce modèle. Pourtant, en construire un est extrêmement difficile, c'est pourquoi de nombreuses entreprises en faillite ont tenté cette voie.

Brew Johnson, mon cofondateur, et moi avons longuement réfléchi à la création de notre société, PeerStreet, en tant que marché à deux faces, et nous avons tiré de nombreuses leçons sur la manière de la construire. Vous trouverez ci-dessous nos réflexions sur la manière de démarrer correctement un marché à deux faces et sur la magie qui se produit lorsque vous réussissez.

Le défi

Il est extrêmement difficile de démarrer un marché à deux faces en raison de ce que l’on appelle la poule et l’œuf, ou le problème du démarrage à froid. Si le côté de l'offre dépend du côté de la demande, et inversement, comment mettre en place simultanément les deux côtés de votre marché? En fait, il y a plusieurs étapes à suivre ici:

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Limiter l'accès.

Une solution consiste à gérer les attentes en limitant l’accès tout en offrant un sentiment d’exclusivité. Cela attire les utilisateurs précoces, qui seront plus indulgents et patients jusqu'à ce que vous atteigniez l'échelle. Une stratégie de ce type s’est avérée efficace pour les réseaux sociaux comme Facebook, essentiellement un marché de l’information à deux faces, qui limitait l’accès aux étudiants universitaires avant son ouverture au public.

Portée limite.

Une autre solution viable consiste à limiter la portée de ce que votre marché tente de faire. Bien que votre vision soit superbe, il est souvent conseillé de commencer par un petit espace de l’espace que vous essayez de modifier.

Amazon a commencé avec des livres; Etsy offrait uniquement des produits artisanaux ou vintage; Kickstarter se concentre sur des projets d'art numérique. D'une part, vous créez un espace plus spécifique et de type niche que vos concurrents et vous vous donnez le temps de grandir.

D'autre part, vous pourrez construire et tester votre plate-forme, renforçant ainsi l'infrastructure afin de garantir qu'elle puisse gérer davantage de volume et de trafic. Réduire la portée au produit de valeur minimale (MVP) vous permet de vous concentrer sur le vrai problème et de cibler vos ressources pour répondre aux véritables besoins des clients.

Les deux solutions suggèrent une approche similaire, qui consiste à commencer avec un sous-ensemble très spécifique. Si vous essayez de trop en faire, vous échouerez presque toujours. Pourquoi? Comme mon ancien collègue de Google, Wesley Chan, le disait: «On ne peut pas faire bouillir l'océan.» Il faut minimiser la portée afin de pouvoir construire l'infrastructure technique, l'efficacité opérationnelle et les éléments fondamentaux de l'entreprise, qui sont tous assez difficiles à faire. Ensuite, vous avez besoin d’un plan d’enchaînement dans lequel vous réalisez votre vision globale et la divisez en plusieurs étapes raisonnables, en vous basant sur la tête de pont fondamentale avec laquelle vous avez commencé.

Aligner les intérêts.

Il est important de se rappeler que les marchés bilatéraux doivent aligner les intérêts des deux côtés, en faisant correspondre l'offre à la demande de la manière la plus simple et la plus directe possible. À cet égard, une anecdote concerne une perte de part de marché d’eBay au profit d’Amazon, car celui-ci a pris en compte le temps d’expédition dans ses évaluations. Cela était judicieux, car le temps d'expédition restait (et reste) important pour les clients, quel que soit le nombre de nouveaux marchands embarquant une plate-forme.

Il ya une leçon importante à tirer ici: prenez le temps de définir des stratégies et d’identifier les besoins de chaque côté du marché, et assurez-vous activement que l’autre côté représente la solution.

Les avantages: effet de réseau

Une fois que vous avez construit avec succès le noyau de votre marché à deux faces, les deux faces peuvent évoluer à l'infini. le coût lié à l'ajout d'un autre utilisateur ou fournisseur, de part et d'autre du marché, est quasiment nul.

À partir de là, vous constaterez que les camps gagnent réellement leur vie. Elles deviennent des entreprises autonomes, évolutives et créatrices de valeur, dont la présence donne le pouvoir à un écosystème entièrement nouveau.

Les autres acteurs de l'écosystème dépendent désormais du marché pour fonctionner, ce qui le rend d'autant plus essentiel. Pensez à la nécessité de l'App Store pour les utilisateurs et les développeurs d'iPhone. Alors que de plus en plus d'utilisateurs rejoignent le marché et participent à l'écosystème, l'effet de réseau se fait sentir. Et les marchés qui deviennent suffisamment grands pour ressentir l'effet de réseau deviennent de plus en plus utiles, efficaces et avantageux pour tous les utilisateurs.

Les avantages: simpact social

Comme le dit sans cesse mon cofondateur Brew Johnson: «Un marché à sens unique crée une entreprise; un marché à deux faces regroupe des milliers d'entreprises. »Il s'agit de l'élément d'impact social des marchés à double face et de l'un de ses avantages déterminants.

Une entreprise de taxis n’est qu’un secteur, mais Uber permet à des milliers de personnes de devenir des entrepreneurs indépendants. Une chaîne hôtelière est une entreprise unique, mais AirBnB permet à de nombreuses personnes de gagner leur vie en accueillant des voyageurs. YouTube a permis à d'innombrables créateurs de contenu indépendants de devenir des influenceurs et des cinéastes.

En d'autres termes: des centaines de milliers de petites entreprises ont été créées grâce à une poignée de marchés à deux faces bien connus. Et les consommateurs se sont vu proposer un pool d'options considérablement plus vaste qui leur permet d'améliorer leur vie. En bref, non seulement l'écosystème gagne-t-il lorsque ces entreprises sont créées, mais, si elles sont bien menées, la société dans son ensemble en profite également.

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Le marché à double face est un puissant modèle économique. Une fois que vous avez les premiers utilisateurs à bord, une fois que vous avez acquis suffisamment d’inertie pour que le volant du marché tourne tout seul, et une fois que vous avez maîtrisé votre coin particulier du secteur et tourné vos yeux vers le reste de la tarte, le le potentiel de croissance et de transformation peut être profond.

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