La communauté LGBTQ + dispose d'un pouvoir d'achat de 3,7 billions de dollars; Voici comment nous voulons que vous nous vendiez. – devenir entrepreneur a partir de zero

Pour les entreprises, le mois de la fierté ne devrait pas se résumer à un arc-en-ciel et à un jour de fête.

juin
10 2019

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


La mousson arc-en-ciel est arrivée: le mois de juin est le mois de la fierté LGBTQ + et mes flux sont inondés de campagnes et de slogans colorés.

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Bien que ces étapes vers l’inclusion signifient des progrès, il est important que nous utilisions le mois de la fierté comme un moment pour mettre en lumière les sujets brûlants et les défis auxquels font face nos communautés LGBTQ +.

Ne laissons pas la machine marketing de l'orgueil diluer l'expérience gaie actuelle.

Cela concerne les entrepreneurs, car les marques qui atteignent le cœur de la communauté queer avec leurs messages et leur soutien risquent de générer un retour sur investissement financier. Mais ce message doit être bien compris: le simple fait de saper un arc-en-ciel sur votre logo pour éviter de sembler sourd-muet ne le coupe plus.

Les nombres

Il existe toujours des informations contradictoires sur le point de savoir si les homosexuels gagnent plus ou moins que leurs homologues hétérosexuels. En tant que communauté, notre pouvoir d’achat est incontestable: environ 3 700 milliards de dollars dans le monde, selon LGBT Capital; les marques qui vont au-delà de «Rainbows for June» et qui cherchent plutôt à saisir l'essence de la culture LGBTQ + gagneront encore et encore notre argent.

En tant que stratège pour les médias et la messagerie ainsi que membre du conseil d’administration des personnes LGBTQ +, j’ai vu beaucoup de marques s’engager dans le mois de la fierté pour gagner rapidement de l’argent. (J'ai également vu ma communauté affluer vers des marques qui nous reconnaissent correctement.)

Si vous faites partie des marques de cette dernière catégorie, voici quatre façons d’approfondir et de gagner nos yeux, nos cœurs et nos portefeuilles.

Normaliser plutôt que stéréotypé.

Une récente annonce de Gillette, dans laquelle un père apprend à raser son fils transgenre, est un exemple parfait de normalisation.

Mettre la communauté LGBTQ + sur un piédestal arc-en-ciel pendant un mois par an et crier «Nous vous acceptons!», C’est bien, mais nous nous sentons bien. vraiment bien quand vous prenez un risque et nous incorporez dans des représentations de la vie régulières et quotidiennes. Autre exemple: jetez un œil à la publicité de Campbell’s Soup en 2015 mettant en vedette deux papas dans la cuisine avec leur fils.

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Gardez à l’esprit, ici, que la communauté LGBTQ + est fragmentée en matière de visibilité et de progrès. Une femme de couleur transgenre, par exemple, voit plus de défis quotidiens pour son mode de vie et son existence qu'un homme homosexuel blanc, qui, en revanche, est probablement visible et visible depuis des années.

L’essentiel, cependant, est que lorsque vous normalisez nos communautés dans les médias et aidez à raconter nos histoires, nous notons, et notre fidélité à la marque est réelle.

Connaître les problèmes.

Certaines entreprises peuvent revenir à la marque Rainbow parce qu’elles ne savent pas à quoi ressemble le paysage LGBTQ + et ne veulent pas offenser. Mais ils ne devraient pas s’inquiéter: une marque qui choisit même un seul point de contact de l’expérience gaie ou trans peut créer un degré de spécificité et de compréhension qui la place au-dessus des autres marques.

Par exemple, alors que le nombre de mariages homosexuels légaux continue de se répandre dans le monde entier, les couples et les familles LGBTQ + ont de nouveaux besoins (et de nouvelles dépenses de consommation) en matière de planification de la retraite et de la succession.

Cependant, la discrimination sévit toujours. Aux États-Unis, 29 États autorisent toujours la discrimination à l'égard des personnes LGBTQ + en matière d'emploi ou de logement à ce jour. Nous devons donc savoir si vous êtes dans notre coin.

Vous n'avez pas d'énormes budgets marketing ni le temps nécessaire pour effectuer des recherches et diffuser plusieurs campagnes? Investissez dans le marketing des influenceurs et associez-vous à des voix queer pour les aider à diffuser leur message et à encourager leur engagement.

Mettez en surbrillance les organisations effectuant le travail.

Les célébrations de la fierté et les défilés sont de plus en plus commercialisés au cours des dix dernières années. La population LGBTQ + craint que le principe même du défilé de fierté – mettant en vedette les militants locaux et les organisations à la base – ne soit noyé par la participation des entreprises. Lors du défilé de la fierté organisé à New York l’an dernier, par exemple, plusieurs organisations précédemment participantes ont été dépassées.

Si vous ne savez pas quelles organisations opèrent dans votre ville ou dans votre État, vous pouvez le faire. Trouvez quelqu'un qui le fait, contactez les groupes locaux et aidez à amplifier leur cause. Les projecteurs sur les organisations locales peuvent constituer une stratégie marketing peu coûteuse, mais efficace, et les dons de bienfaisance renforcent la fidélité à la marque des jeunes.

La plupart des organisations fières sont profondément liées à leurs organisations locales et leurs sites Web répertorient souvent les destinataires des dons. La San Diego Pride, par exemple, a répertorié dans un communiqué de presse les 59 organisations locales et nationales qui recevraient le gain inégalé de son don de 170 000 $ en 2018.

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Bonne nouvelle: nous sommes homosexuels 12 mois par an.

Pourquoi rivaliser pour nos yeux pendant le tsunami arc-en-ciel de juin, quand vous pouvez nous gagner (et gagner des alliés de notre communauté) toute l'année? C'est la stratégie océan rouge / océan bleu à son meilleur.

Nous disposons de plus de données que jamais sur nos habitudes et tendances en matière de consommation. Pour la première fois, les notations Nielsen fournissent désormais une statistique distincte pour les ménages LGBTQ +. Bien qu’il ne concerne que les ménages de couples LGBTQ + et qu’il ait un échantillon modeste de 47 000 personnes, il constitue un pas dans la bonne direction et fournit des informations importantes sur les types de divertissement que nous avons engagés.

Et même si nous nous battons toujours pour être représentés dans des enquêtes plus vastes comme le recensement des États-Unis, chaque reconnaissance de notre existence est à la fois un pas en avant et une source d’informations supplémentaires sur ce que nous aimons consommer.

En outre, dans une enquête britannique, 33% des individus de la génération Z interrogés ont été identifiés comme étant LGBTQ +. La leçon à tirer pour les entreprises: décidez de capter l'attention et la confiance des jeunes queers maintenant, et vous constaterez plus probablement une loyauté grandissante des consommateurs.

À l'heure actuelle, seul un pourcentage modeste d'entreprises se tourne vers le marché LGBTQ + tout au long de l'année. Mais sortez de ce groupe: ne laissez pas juin être le seul mois où vous nous parlez.

Nous avons le pouvoir d’achat et sommes prêts à le manier; et si vous nous faites savoir que vous écoutez et que vous êtes à nos côtés, vous gagnerez notre argent pour les années à venir.

Trouver une bonne idée, c’est déjà une bonne étape, mais ce n’est sûrement pas une raison pour délaisser votre travail et vous lancer dans le vide. Avant de vous mettre dans l’entreprenariat, il est decisif de vous assurer que les testeurs auront vraiment besoin de votre service ou de votre produit. Dans cela, vos amis et votre famille ne comptent pas. il faut les avis de clients possibles que vous voulez bien tenter une fois votre entreprise décrétée. nnC’est là qu’entre en loisir le MVP ou Produit Minimum Viable. Un MVP est la version la plus simple et la plus basique de votre produit ou service. Il doit être suffisamment fonctionnel pour convenir les premiers clients. Il ne s’agit là que d’un prototype et les critiques que vous allez recevoir vous permettront de voir si vous devez apporter quelques améliorations ou s’il est temps de lancer sa mise sur le marché.

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