Comment utiliser la messagerie texte professionnelle pour réduire les coûts d'acquisition des clients – projet entreprendre

Croyez-le ou non, un SMS d'entreprise a un taux d'ouverture de 98%.

juin
11 2019

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Si vous n’avez pas fait le calcul, n’avez pas testé l’entonnoir marketing complet ni mis de côté les bons fonds, vous travaillerez probablement trop et n’allez nulle part. Le marketing est un défi si vous ne pouvez pas capturer les coûts. Ce qui est encore plus important, c’est connaître les résultats une fois les dépenses effectuées.

Pensez simplement à ceci: pour chaque dollar que vous dépensez, disons que vous récupérez 3,50 $. C'est ce que nous voulons tous savoir, mais vous devez d'abord penser au consommateur.

Chaque jour qui s'écoule sans que vous convertissiez ces prospects pour lesquels vous avez payé de l'argent, vous perdez de l'argent. Par conséquent, plus vous pouvez transformer rapidement les prospects en ventes, plus vite vous pourrez développer et faire évoluer vos ventes.

L'une des tactiques les plus négligées (et mon secret personnel) pour optimiser mes entonnoirs marketing et croître rapidement consiste à réduire le délai de conversion, notamment à l'aide de la messagerie texte professionnelle. Laissez-nous plonger dans …

L'option SMS d'entreprise.

Les messages texte sont rapides, efficaces et conviviaux et votre smartphone est optimisé pour les recevoir. En étant «optimisé», nous suggérons à quel point il est facile de recevoir un message sans l’ouvrir. Il reposera sur un écran de téléphone verrouillé. Contrairement aux courriels, les textes vous donneront une notification audible après votre arrivée. Croyez-le ou non, un SMS d'entreprise a un taux d'ouverture de 98%.

Peu de gens attendent pour faire l’ouverture. Environ 85% d’entre eux ont lu leur texte dans les 15 minutes suivant sa réception. Imaginez à quel point nos vies sont devenues occupées; nous avons peu de temps à perdre. Avoir la perspective d'un coup d'œil suffisant pour convertir vos prospects est inestimable

Pourquoi votre CCC est-il important?

Votre «coût d'acquisition client» (CAC) calcule la position de votre argent lorsque vous essayez d'en tirer davantage. Vous ne pouvez réduire les coûts de la publicité que lorsque vous savez combien vous dépensez. Pourtant, le coût ne suffit pas.

Votre CAC est ce que vous payez pour transformer des prospects en acheteurs. C'est une chimie spécifique. Beaucoup d'entre vous sont hésitants. Certains ont déjà abandonné. Lorsque le désir et la motivation vous manquent, vous manquez également de direction.

Une meilleure compréhension des coûts liés à l’acquisition de prospects vous guidera pour rester sur la bonne voie. La simple évaluation est la suivante: s’il ne vous donne pas les chiffres dont vous avez besoin, vous devez ajuster quelque chose.

Nous pouvons même voir quand notre message n’est pas assez fort. Nous apprenons cela en voyant combien il en coûte pour convertir les gens. Vous pouvez réduire les coûts d'acquisition de vos clients avec la messagerie texte professionnelle.

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1. Apprenez qui sont vos prospects.

Tirer le meilleur parti de la messagerie texte se fait avec une stratégie. Ne poursuivez pas vos pistes à la lettre. Creusez plus profond. Découvrez qui ils sont et donnez-leur l'imprévu. Votre première étape consiste à découvrir leurs besoins.

Tout le marketing, pour le meilleur ou pour le pire, doit découvrir la "douleur" d'un public. Il vous suffit de découvrir leurs principaux défis et de présenter ensuite votre produit comme solution.

2. L'art des conversions, de la persuasion et de l'éducation.

Vous devez maintenant être persuasif. C'est ici que la plupart des campagnes marketing échouent. Beaucoup ont déjà perdu parce qu'ils crient immédiatement «achetez maintenant!». Ce que vous voulez, c'est nourrir vos prospects. Guidez-les lentement, excitez-les stratégiquement et, quand ils s'y attendent le moins, surprenez-les avec votre solution. Sois honnête dans ton ton, et ne va jamais trop loin.

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3. Construire une campagne puissante pour automatiser.

C'est maintenant que vous construisez une campagne. C’est mieux lorsque votre contenu textuel commercial bidirectionnel est prédéfini. Si vous pouvez vous réserver du temps, créez une chaîne de messages que vous pourrez automatiser ultérieurement.

Lancer une campagne de cette manière vous donnera le temps de gérer votre entreprise. Vous aurez également quelques longueurs d'avance sur vos prospects. Envisagez, par exemple, d’écrire suffisamment de contenu pour l’envoyer sur une année. Cela pourrait être 52 messages envoyés, comme dans automatisé, hebdomadaire.

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Partir avec une note conviviale.

Un véritable système de messagerie textuelle professionnelle à double sens doit comporter un élément que les gens considèrent comme réel. C’est bien d’automatiser vos textes, mais soyez prêt à donner ensuite une réponse. Vous ou votre équipe suffirez en tant que personnes répondant. Montrez-nous simplement que de vraies personnes sont impliquées et que vous vous souciez des préoccupations de vos lecteurs.

Si vous avez du mal à produire des messages texte professionnels, voici 21 modèles de texte professionnels que j’ai utiles pour commencer et que j’aime personnellement utiliser, ils sont tous déjà configurés et ont déjà été testés par les spécialistes du marketing.

Si vous réduisez le temps de conversion nécessaire pour qu'un prospect achète votre offre de service, il vous aidera non seulement à atteindre plus rapidement vos objectifs en matière de revenus, mais aussi à apporter une touche humaine à votre communication avec vos futurs clients, ce qui réduira à son tour le taux de désabonnement à long terme. C’est l’une de mes tactiques secrètes que j’utilise depuis des années et je suis ravi de la partager avec vous aujourd’hui.

L’étape du chiffrage des besoins de déclenchement est cruciale afin : nnde mesurer la rentabilité de votre projet, nde confirmer les principaux choix stratégiques, nde diminuer les risques d’échec, nde vous essayer dans votre futur rôle de dirigeant-décideur, nde montrer le sérieux de votre projet à vos financeurs et partenaires.

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