Qu'est-ce que l'IA et prendra-t-il en charge votre travail métier basé sur le service? – comment entreprendre en France

juin
14, 2019

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La plupart des usines utilisent des machines dans le processus de production et, par conséquent, de nombreuses personnes ont été mises au chômage. Mais les entreprises de services sont-elles sur le point de subir le même sort? Volonté vous être remplacé par un robot un jour?

Cette question particulière a probablement provoqué des frissons dans le dos de nombreuses personnes, mais est-ce que cela pourrait vraiment être la réalité à laquelle nous sommes confrontés? Imaginez tous les types d’emplois basés sur des services sur le point de s’effriter, car une application ou un robot peut effectuer le travail plus rapidement que ne le ferait un humain.

Supposons que vous engagiez normalement des tuteurs pour aider vos enfants à faire leurs devoirs, peut-être dans une entreprise de services qui a une bonne réputation et des taux de réussite élevés parmi les utilisateurs. Tout cela pourrait changer en un instant avec l'IA – en fait, c'est l'une des raisons pour lesquelles certaines personnes ont peur de l'IA malgré le fait qu'elle soit fascinante.

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Comment vous sentiriez-vous si votre enfant demandait l'aide d'Alexa pour ses devoirs? L'assistant virtuel est en train de devenir un incontournable parmi les foyers; vous ne pouvez sûrement pas empêcher l’enfant de demander: «Qu’est-ce que 5 moins 3?

De nos jours, tout ce que l'enfant a à faire est de prendre une photo de ses devoirs de maths, et une application peut instantanément dire si la réponse est bonne ou mauvaise. AI permet également aux applications de recommander des cours aux utilisateurs en fonction de leur niveau de progression dans ces matières. Si cela ne suffit pas, elle sait également quel type de questions les enseignants posent comme tâches.

Qu'est-ce que l'IA?

L'intelligence artificielle (IA) est une branche de l'informatique développée dans le but de créer des machines intelligentes capables d'imiter le comportement humain et la capacité de prendre des décisions. Essentiellement, ces programmes sont capables d’étudier notre comportement et de prendre des décisions comme si c’était nous qui les prenions mais, bien sûr, beaucoup plus rapidement.

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Comme AI "apprend" notre comportement, il n’est pas limité par le code du programmeur. Donc, dans un sens, il est capable d’accroître ses connaissances tout en continuant de les utiliser.

AI va-t-il reprendre des emplois dans le secteur des services?

Il y a eu une série de débats sur le fait de savoir si AI va ou non occuper des emplois. Une étude du Boston Consulting Group a prédit que d'ici 2025, un quart des emplois seront remplacés par des logiciels intelligents ou des robots. Kai Fu Lee, expert en IA et capital-risqueur de renom, estime que 40% des emplois dans le monde seront remplacés par des robots.

Sans aucun doute, l'intelligence artificielle s'infiltre progressivement et perturbe différents secteurs, dont celui de la santé et de la banque. Mais il ne faut pas oublier que les machines ont leurs limites. Bien que la technologie ait évolué au point que les logiciels imitent les humains, ils ne peuvent jamais totalement prendre notre place. En fait, l'intelligence artificielle contribuera à créer plus d'emplois qu'elle ne cherche à éliminer. Vous devrez peut-être acquérir de nouvelles compétences, mais cela ne signifie pas que vous serez remplacé.

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Ainsi, même si vous utilisez l'IA pour aider votre enfant à faire ses devoirs, cela ne lui enlèvera pas entièrement le travail de tuteur qui l'enseignera. Les tuteurs devront toujours dicter quelle norme on attend des étudiants – et même peut-être même des tuteurs voudraient-ils développer une intelligence artificielle qui aidera les tuteurs à enseigner aux enfants.

Tout dépend de la manière dont vous choisissez de gérer les changements technologiques qui vous attendent. Rejeter carrément ou craindre que la technologie ne sécurise pas votre travail, mais si vous pouviez développer vos compétences et vos connaissances pour suivre le changement technologique, il n’y aurait aucun moyen de vous trouver au chômage. La beauté des entreprises de services réside dans leur capacité à pivoter et à évoluer facilement. Ce type de flexibilité jouera en votre faveur avec l'avancement de l'IA. L'IA est artificielle; ce n’est pas encore naturellement intelligent.

Le verdict final

L'intelligence artificielle est un sujet aigre-doux. D’une part, c’est l’une des meilleures innovations que le monde ait jamais vu. Et de l’autre, c’est peut-être ce qui met fin à de nombreuses activités car il est plus intelligent, plus rapide et plus efficace. Dire qu'Amnesty International va supprimer la plupart des emplois est une exagération. Cela changera sûrement votre façon de faire des affaires, mais cela ne supprimera pas tous les emplois. Il n’ya donc vraiment pas lieu de paniquer.

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Tout ce que vous avez à faire est de vous développer et de vous adapter à la nouvelle technologie au lieu de la combattre. Vous n’avez que des raisons de craindre de ne pas évoluer avec la technologie.

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