6 meilleures stratégies de campagne de marketing par courriel – projet entreprendre

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Il est cinq fois moins cher de fidéliser un client existant que d’en attirer un nouveau – en particulier lorsque le marketing par courrier électronique le rend si facile et si abordable. En effet, 80% des PME ont estimé que le marketing par courrier électronique était une tactique essentielle pour fidéliser la clientèle, contre 44% pour qui les médias sociaux étaient utiles.

Considérant que cela ne coûte presque rien, il peut être tentant d’utiliser la méthode du scattershot, cinglant des courriels au hasard, dans l’espoir d’attirer les clics. Avant de vous laisser séduire par de telles tactiques, cependant, laissez-nous vous rappeler le champ de mines marketing de mauvaise qualité qu'est Twitter à l’époque précédant l’image de marque des médias sociaux. La publicité gratuite n'est pas une excuse pour la négligence – ne laissez pas votre jeu de bulletin électronique faire de même.

En fin de compte, le marketing par e-mail comporte de nombreuses stratégies. Le gros avantage est que tout est très facile à mesurer.

Nous avons interrogé des propriétaires de petites entreprises et des experts en marketing sur les stratégies de campagne par courrier électronique qu'ils ont expérimentées. Ils l'ont exposé dans les six conseils suivants:

Contrairement à un panneau d'affichage dans lequel vous ne contrôlez pas qui conduit sur l'autoroute, l'email marketing atteint sa cible à chaque fois. Par conséquent, en ce qui concerne les campagnes marketing, il s’agit du moyen idéal pour la segmentation marketing – en d’autres termes, l’adaptation de votre message par audience.

Une façon courante de le faire est par groupe d'âge. Ivan Veta, consultant en marketing chez Enterprise League, a estimé que cette méthode était utile pour ses clients, car elle leur permettait de changer de stratégie en fonction des préférences marketing générationnelles.

"Notre expérience jusqu'ici a conclu que la génération du millénaire réagissait de manière positive aux campagnes contenant des infographies", a déclaré Veta, alors que "les lecteurs de la génération X et des baby-boomers ont tendance à cliquer sur les boutons d'action pour en savoir plus sur un certain sujet".

Pour les campagnes transrégionales, Josh Ogle, fondateur de The Original Agency, a suggéré à ses clients de segmenter leurs clients en fonction du fuseau horaire.

"Nous envoyons un courrier électronique à 10 heures, par exemple, mais toujours à 10 heures dans la région où réside l'utilisateur", a déclaré Ogle, mettant ainsi fin au problème des clients européens qui reçoivent "Good Morning!". courriels à 16h Pour un client, cela a entraîné une amélioration relative de 29% des taux d'ouverture au cours des 24 premières heures.

La segmentation peut même être faite en plusieurs couches.

"Break répertorie les listes en fonction de l’état de vos contacts dans le parcours de l’acheteur, et segmentez-les en fonction de vos connaissances", a déclaré Maria Mora, directrice du contenu chez Big Sea. "Adaptez ensuite les messages appropriés à ces contacts au bon moment."

Plus un email est personnalisé, moins il risque de se perdre dans une boîte de réception de spam. Il existe un moyen simple de rendre un courriel plus convivial: faites-le venir littéralement d'une personne.

"L'une des choses dont nous avons assisté à une augmentation instantanée des taux d'ouverture, c'est lorsque nous avons mis l'email provenant du nom du propriétaire à la place du nom de la société", a déclaré Jeff Moriarty, qui dirige Gem Art de Moriarty.

En plus, cela permet de différencier votre entreprise en tant que petite entreprise.

"Les clients apprécient de ne pas se contenter d'envoyer des e-mails de vente et trouvent ceux que nous envoyons beaucoup plus précieux que la plupart des autres détaillants", a déclaré Moriarty.

Selon le degré de convivialité recherché, certains logiciels de marketing par courrier électronique permettent même aux expéditeurs d’inclure le nom du destinataire dans la formule de salutation.

Une fois que vous avez défini votre stratégie de campagne, concentrez-vous sur les subtilités de la messagerie. Cela commence par la première chose que vos clients verront – la ligne d'objet. Si cela ne pique pas leur curiosité parmi les autres courriels de leur boîte de réception, ils vont probablement le supprimer.

Pour créer un sujet attrayant, Ryan Gould, vice-président des services de stratégie et de marketing chez Elevation Marketing, a conseillé de faire en sorte que les clients deviennent plus personnels avec leurs clients en leur expliquant clairement qui vous êtes et ce que vous pouvez faire pour eux.

"Les clients ne s'inquiètent vraiment pas de ce que votre courrier électronique offre. Ils veulent juste savoir en quoi cela va leur être bénéfique", a-t-il déclaré. "Si cela apparaît clairement dans le sujet, et que cela est associé à un sentiment d'urgence, tel qu'une limite de temps, il y a de fortes chances qu'ils veuillent en lire plus. Utiliser des questions… et mentionner des événements actuels (et pertinents) sont également excellents façons de piquer la curiosité des lecteurs ".

Il serait même préférable de personnaliser ces avantages avec des sujets tels que "" X "aide les influenceurs comme vous à payer" Y "", a déclaré Quincy Smith, responsable du référencement et du contenu chez Ampjar. Après avoir appliqué le marketing des avantages ciblés à ses propres campagnes, Smith a augmenté les taux d'ouverture de 8% à 17%.

Ne compliquez pas vos emails. Dites exactement ce que vous voulez dire de manière à intéresser les lecteurs. Vous n'avez pas à taper des paragraphes de contenu que personne ne lira – pensez au communiqué de presse, pas au manifeste.

"Au lieu d'inclure plusieurs longs articles sur lesquels les lecteurs mettront beaucoup de temps à parcourir, maintenez-le bref et incluez un lien vers votre blog où ils peuvent en savoir plus", a déclaré Emily Sidley, directrice principale du marketing et des relations publiques chez Three Girls Media Inc. "Ceci est particulièrement important, car la majorité des utilisateurs consultent leurs e-mails sur leur téléphone. Si l'e-mail est trop long, ils ne perdront pas de temps à faire défiler l'écran de leur petit ordinateur de poche."

En règle générale, si vos courriels prennent plus de deux à trois minutes à lire, vous risquez d'être ignoré, a ajouté Mora.

Une façon de réduire le nombre de mots consiste à supprimer tous les mots délicats – ce que les clients apprécieront de toute façon. Par exemple, Kyle Turk, vice-président du marketing chez Keynote Search, a constaté qu'une plus grande transparence dans les lignes d'objet augmentait les taux d'ouverture de 21% à 30%. "Il y a tellement de bruit dans les boîtes de réception de nos jours que, si vous n'êtes pas clair dans vos messages, ils seront simplement examinés", a déclaré Turk.

Avec tout ce souci de capter l'attention du client, il est facile d'oublier l'intention initiale du courrier électronique. Leur rappelez-vous qu'ils ont un article dans leur panier? Les avertir d'une vente? Promouvoir de nouveaux produits? Une ligne de sujet astucieuse peut améliorer votre taux d'ouverture, mais pour augmenter l'engagement, vous devez augmenter votre taux de clics ou le pourcentage d'abonnés qui suivent les liens de messagerie électronique de votre page Web. C'est là que vous aurez besoin d'un appel à l'action.

Un appel à l'action peut être aussi simple qu'une demande directe. "Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre public devine ce que vous voulez qu'il fasse ensuite", a déclaré Kendra Jones, stratège en relations publiques et en marketing spécialisée dans le marketing d'influence. "Passer des appels à l'action concis, tels que" Cliquez ici pour télécharger votre guide gratuit ", qui contient un lien hypertexte vers l'opt-in a augmenté mon taux de clic de 25%."

Jusqu'à présent, nous avons suggéré aux spécialistes du marketing d'adopter une approche déductive et de tester de nouvelles stratégies en observant une amélioration relative des taux d'ouverture et de clics. Cependant, il existe une autre façon de s’améliorer, en opposant deux stratégies.

Avec les tests A / B, vous pouvez tester deux variables, telles que deux lignes de sujet, pour déterminer laquelle est la plus performante, a déclaré Sean Nichols, responsable marketing de SiteVisibility.

Nichols a recommandé de tester seulement une partie du courrier électronique (par exemple, les lignes de sujet ou les images) à la fois afin d'éviter le trop grand nombre de variables – cela garantira des résultats plus précis.

Plus vous faites d’essais, plus vous avez de chances de découvrir une stratégie inattendue. Par exemple, après avoir effectué divers tests A / B, Keynote Search a constaté que l’utilisation des images avec un gros plan du visage augmentait le taux de clic de 17%, a déclaré Turk.

Il est assez facile de tester des stratégies préconçues comme celles de cette liste. Avec les tests A / B, cependant, les spécialistes du marketing peuvent trouver des stratégies qu’il ne leur est jamais venu à l’esprit d’essayer.

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