Comment unifier les travailleurs multigénérationnels – entrepreneuriat comment faire

À mesure que la génération Z (née en 1995 et au-delà) fait son entrée sur le marché du travail, les entreprises peuvent bientôt avoir des employés de quatre à cinq générations différentes travaillant pour eux. Les membres de chaque génération ont leurs propres styles de travail, leurs valeurs et leurs préférences en matière de communication. Le conflit résultant de ces différences souligne la nécessité d'une harmonie intergénérationnelle pour promouvoir un environnement de travail efficace.

Austyn Rask est millénaire et directrice du contenu et de la recherche chez BridgeWorks, une société de conseil et un bureau de conférenciers qui sensibilisent les entreprises à la dynamique d’une main-d’œuvre multigénérationnelle. Pour elle, il est essentiel d’éduquer les travailleurs sur les différentes générations.

BridgeWorks reconnaît que chaque entreprise adoptera une approche différente pour réduire les fractures générationnelles. Une jeune entreprise branchée, par exemple, aura des problèmes différents de ceux d’une société familiale vieille de plusieurs siècles.

Rask souligne qu'il est important de comprendre comment et pourquoi chaque génération communique de manière distincte. En comprenant les dynamiques culturelles, politiques et sociales qui façonnent chaque génération, les employeurs sont en mesure de disposer d'un personnel diversifié qui travaille ensemble de manière cohérente tout en s'acquittant de la mission de l'entreprise.

Aujourd'hui, vous trouverez les générations suivantes sur le marché du travail, selon BridgeWorks:

  • Né 1900-1945
  • Traits: conservateur sur le plan financier, respecte l'autorité, fait preuve d'abnégation, loyal
  • Valeurs: famille, sacrifice, ne gaspille pas / ne veut pas, respect de l'autorité
  • Né en 1946-1964
  • Traits: compétitif, idéaliste, poli, discipliné
  • Valeurs: éthique de travail, professionnalisme, jeunesse, individualisme, luxe
  • Né 1965-1976
  • Traits: ingénieux, indépendant, sceptique, efficace
  • Valeurs: transparence, indépendance, équilibre travail-vie personnelle, croissance
  • Né 1977-1995
  • Traits: collaboratif, innovant, adaptable, axé sur l'expérience
  • Valeurs: intégrité, innovation, efficacité, rapidité
  • Né en 1996 à déterminer
  • Traits: curieux, averses au risque, industrieux, pragmatique
  • Valeurs: stabilité, personnalisation, égalité, débrouillardise

Les "Cuspers" sont une catégorie supplémentaire digne de mention. Ce sont des individus nés sur le point de naissance de deux générations et ils sont réputés pour leur aptitude à coordonner, à traduire et à résoudre les conflits.

Toutes les générations, pas seulement les croisés, sont façonnées par les forces culturelles, économiques, politiques et mondiales qui les ont entourées au cours de leurs années de formation. Par exemple, une génération élevée dans une région du monde est généralement différente des membres de la même génération situés dans une autre partie du monde.

Dans le même ordre d'idées, les caractéristiques générationnelles d'un individu peuvent différer selon les générations. Par exemple, on supposait que la génération Z et la génération Y seraient similaires, car les deux générations ont atteint l’âge de la maturité à une époque de révolution numérique intense et de mise à niveau. Cependant, les recherches montrent que ces deux générations sont différentes, car la génération Z a une forte influence sur les parents de la génération X qui attachent de l'importance à la croissance et à l'indépendance, tandis que la génération Y met l'accent sur l'innovation et la collaboration.

Rask raconte l'histoire de deux stagiaires de la génération Z à BridgeWorks. Tous deux ont reçu de l'argent et une totale liberté pour planifier un dîner pour l'organisation. L'accent a été mis sur l'inclusion du dessert dans le dîner. Leurs superviseurs du millénaire ont estimé que les deux employés offraient aux stagiaires une opportunité amusante et amusante. Les stagiaires, cependant, ont été submergés par la liberté et le manque de direction. Ils s'effondrèrent et sautèrent complètement sur la portion dessert du repas car ils étaient inquiets de choisir le "mauvais" article.

La morale de l'histoire est celle où une génération peut accueillir une expérience, une autre peut avoir peur à la même occasion. Les personnes occupant des postes de direction doivent être conscientes que ce n'est pas parce que vous aimez être géré d'une certaine manière que vos employés apprécieront le même style.

Parfois, même de petites interactions peuvent contribuer à des conflits multigénérationnels sur le lieu de travail. Les travailleurs pourraient demander "Pourquoi ce millénaire / le général Z'er m'envoie-t-il des textos?" "Pourquoi mon patron de baby-boomers est-il si vif et impoli dans les courriels?" Bien sûr, la génération Y et la génération Z sont habituées à communiquer numériquement et ont perfectionné leurs compétences en communication grâce à ces supports. Les baby-boomers, en revanche, n’ont pas grandi avec les courriels ou les SMS et ont choisi de communiquer dans un style qui se sent efficace, prenant un style "court et vif".

La diversité des âges est essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise et la gestion des attentes est une priorité. En tant que propriétaire ou dirigeant d'entreprise, examinez les forces et les valeurs que chaque génération apporte à votre lieu de travail.

Les baby-boomers ont aidé à mettre en place des systèmes et des processus permettant aux entreprises d'être plus ordonnées et de hiérarchiser la documentation. Les employés de la génération X attachent de l'importance à l'indépendance. La génération du millénaire souhaite mettre en valeur diverses voix dans des contextes de collaboration. La génération Z, bien qu’elle soit sur le point de faire son entrée sur le marché du travail, s'efforcera probablement de trouver un équilibre entre créativité, ordre, collaboration et individualisation. Mettez toutes ces générations ensemble, et vous avez une base d'employés bien formée, capable de comprendre et de résoudre les problèmes et les défis auxquels votre entreprise est confrontée.

Atteindre l'harmonie, cependant, parmi votre main-d'œuvre multigénérationnelle peut être délicat. Rask insiste sur la nécessité de comprendre les générations. Les consultants BridgeWork commencent généralement avec la haute direction, mais travaillent également avec les équipes de ressources humaines, les départements d’acquisition des talents, de diversité et d’inclusion, ainsi que d’autres équipes pertinentes de gestion des effectifs.

En ce qui concerne les activités de consolidation d'équipe, Rask recommande d'induire la nostalgie. Sa société a créé des jeux de cartes comportant des références culturelles occidentales couvrant plusieurs années. Les cartes représentaient des films, de la musique, la politique et la guerre. Dans le jeu, les joueurs sélectionnent des cartes qui leur rappellent leur enfance, puis s’assoient avec des collègues et partagent leurs souvenirs et leurs pensées avant de plonger dans la difficile conversation sur les différences entre générations. Cette activité peut être intégrée aux événements sociaux et de développement de votre entreprise tout au long de l'année.

Une fois la conversation initiale lancée, les entreprises peuvent adopter des stratégies telles que les programmes de mentorat et de mentorat inversé. Le mentorat inversé se produit lorsque des travailleurs plus âgés travaillent avec des travailleurs plus jeunes dans le but de stimuler les connaissances numériques et de remettre en question les normes hiérarchiques, tout en entretenant une relation professionnelle. Le style de mentorat plus "traditionnel", à savoir un travailleur âgé qui encadre un jeune, est toujours une pratique efficace et en croissance constante dans tous les domaines professionnels.

Cette construction de relations engendre la compréhension et l’empathie entre les différentes générations. Une connaissance «sur papier» des différences entre générations ne peut mener une entreprise jusqu'à présent si elle ne met pas en œuvre d'initiatives de croissance éducative et professionnelle dans la gestion de ses effectifs. Cela évitera le dédain et l’âgeisme entre collègues.

Lorsque la génération Z entre sur le marché du travail, n’oubliez pas que toutes les nouvelles générations doivent faire face à des réactions violentes. Les personnes du millénaire, en particulier, ont été critiquées par les médias ces dernières années. Pourquoi? En apparence, il est facile de rejeter les plaintes comme étant jalousement liées à la fluidité numérique ou à un manque de compréhension de leur vision du monde "trop" inclusive.

Ces attaques semblent intensifiées par la nature des tirs rapides du cycle de nouvelles d'aujourd'hui, mais Rask se souvient d'avoir trouvé un article paru dans le New York Times de 1951, déplorant que la génération silencieuse (celle née entre 1925 et 1945) soit trop apathique. À cette époque, le grand public n’avait pas encore compris à quel point la Seconde Guerre mondiale avait affecté cette nouvelle génération.

Qu'il s'agisse de l'âge (ou d'un autre identifiant), une atmosphère d'acceptation sur le marché du travail est nécessaire pour créer un environnement de travail harmonieux et productif.

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