5 messages de marketing par courriel automatisés que vous devriez utiliser – comment créer une entreprise sans argent

L'automatisation du marketing par courrier électronique entraîne davantage de conversions et un retour sur investissement plus élevé. Voici 5 façons simples de le faire.

juillet
10 2019

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Le marketing par e-mail est l'une des tactiques de marketing les plus efficaces pour les entreprises. Toutefois, sa puissance augmente de façon exponentielle lorsque vous envoyez automatiquement des messages ciblés en fonction du comportement de vos clients plutôt que de le faire manuellement.

La réalité est qu’aucun propriétaire de petite entreprise n’a le temps d’écrire des messages individuels et de les envoyer aux personnes une par une au bon moment. Même si vous avez le budget nécessaire pour embaucher du personnel ou une agence, il n’ya pas assez d’heures dans la journée pour exploiter manuellement chaque opportunité de marketing par courrier électronique qui vous est proposée.

C’est là que l’automatisation change la donne.

Voici cinq messages de marketing par courrier électronique que vous pouvez configurer pour s’adresser automatiquement aux clients et aux abonnés en fonction de déclencheurs comportementaux, qui garantissent pratiquement l’augmentation de vos ventes.

Pourquoi? Parce que ces messages automatisés peuvent être construits pour convertir.

1. Suivi du support client

Faites-vous un suivi avec vos clients et prospects après leur communication avec votre équipe de support client? Que quelqu'un contacte votre entreprise par téléphone, par courrier électronique ou par clavardage en ligne, vous devez disposer d'un message de suivi prêt à être diffusé immédiatement après que la communication est documentée dans votre logiciel de support client.

Vous pouvez automatiser l’ensemble du processus si vous utilisez un outil de support client qui s’intègre à votre outil de marketing par courrier électronique. Il vous suffit d'écrire votre message de suivi et de le configurer pour qu'il soit envoyé automatiquement lorsqu'un contact de votre liste de marketing par e-mail complète une communication avec un représentant du service clientèle.

Ce message peut simplement indiquer au client ou au prospect comment obtenir de l'aide supplémentaire s'il en a besoin, ou peut inclure une enquête pour suivre la qualité de son expérience et sa satisfaction globale. Vous pouvez même inclure un rabais ou une autre offre spéciale qu’ils peuvent utiliser lors d’un achat futur afin de convertir un problème de service client en vente.

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2. Déclencheur de vente

Lorsqu'une personne achète auprès de vous, votre logiciel de marketing par courrier électronique doit être configuré pour envoyer automatiquement un message de suivi. Non seulement ce message devrait remercier la personne pour son achat, mais il devrait également proposer un article en vente croisée ou en vente incitative. Vous pouvez même inclure un rabais pour stimuler les conversions.

Pour ce faire, vous devez d’abord déterminer quels produits ou services faire l’objet d’une vente croisée ou d’une vente incitative pour chaque produit ou service proposé sur votre site Web. Votre message automatisé déclenché par un achat pourrait indiquer: «Puisque vous avez aimé [insérez l’article acheté ici}], nous avons pensé vous aussi aimer [insérez un produit connexe ici]!» Ajoutez quelques détails sur les raisons pour lesquelles le client souhaite le produit suggéré. ou un service et un lien où ils peuvent l’acheter immédiatement. Si vous le souhaitez, vous pouvez également inclure une réduction ou une offre spéciale dans votre message.

N'oubliez pas que les messages automatisés basés sur les comportements de vente ne doivent pas être limités aux achats finalisés. Ils peuvent également être envoyés lorsque quelqu'un passe à l'étape suivante de votre pipeline de ventes.

Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui vendent des produits ou des services avec des cycles de vente longs. L’objectif est d’envoyer automatiquement des courriers électroniques qui aident les personnes à traverser votre entonnoir de vente. Par conséquent, envisagez d'envoyer des messages lorsqu'un client potentiel vous contacte pour la première fois, termine un appel commercial, termine une démonstration, approche de la fin d'une période d'essai gratuite, etc.

3. Soumission du formulaire

Chaque fois que quelqu'un soumet un formulaire sur votre site Web – qu'il s'agisse de votre formulaire de contact, d'un formulaire d'abonnement, d'un formulaire pour télécharger une ressource gratuite ou de tout autre type de formulaire – vous devriez avoir un message marketing par email mis en file d'attente pour sortir immédiatement après le comportement est enregistré.

Pour que cela fonctionne, vous devez vous assurer que vous utilisez un outil de formulaire qui s'intègre à votre logiciel de marketing par courriel, de sorte que tout le processus puisse être automatisé et que vous puissiez accéder aux rapports pour voir quels formulaires fonctionnent et lesquels doivent être améliorés ou remplacés. .

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4. Chariot abandonné

Les messages de panier abandonnés sont un élément essentiel de votre stratégie de marketing par courrier électronique. Lorsque quelqu'un prend le temps de trouver un produit qu'il aime sur votre site Web, le met dans son panier d'achat en ligne, mais qu'il quitte votre site sans terminer son achat, il est fort probable qu'un obstacle se soit produit qui l'empêche de terminer la transaction. .

Vous voulez savoir quel était cet obstacle et le supprimer pour deux raisons. Tout d’abord, vous voulez sauvegarder la vente, et deuxièmement, vous ne voulez pas que d’autres personnes abandonnent leurs paniers pour les mêmes raisons.

Par conséquent, lorsque quelqu'un abandonne son panier sur votre site Web, votre outil de marketing par courrier électronique doit être configuré pour lui envoyer automatiquement un message lui demandant ce qui ne va pas et lui rappelant de revenir pour terminer sa transaction. Vous pouvez même inclure une réduction dans le message pour les encourager à compléter leur achat.

Bien sûr, vous devez avoir le bon suivi configuré dans votre outil de marketing par courriel et sur votre site Web afin qu'un panier abandonné soit configuré comme un déclencheur comportemental qui déclenche ce message très important.

5. Merci

Les messages de remerciement peuvent être envoyés à vos clients en fonction de divers déclencheurs comportementaux tels que faire un achat, assister à un webinaire, rédiger une critique, etc. La clé est de vous assurer que vos messages de remerciement sonnent de manière authentique et que les destinataires se sentent valorisés.

Dire merci montre aux consommateurs que votre marque est humaine et contribue à approfondir la relation de votre marque avec eux. Vous reconnaissez également les consommateurs et les aidez à développer la confiance en votre marque.

Restez simple et sincère, et la perception de votre marque – et la probabilité que les gens vous achèteront de nouveau et parleront de votre marque à d’autres personnes – s’améliorera considérablement.

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Points à retenir sur l'automatisation du marketing par courriel

L'automatisation fonctionne parce qu'elle vous fait gagner beaucoup de temps. Il ne fait aucun doute que lorsque vous pourrez automatiser des tâches, votre productivité et votre efficacité s'amélioreront et vos coûts diminueront.

Cependant, vous devez investir du temps et des efforts dans la rédaction des messages, leur configuration dans votre logiciel de marketing par courrier électronique et l'intégration de votre outil de marketing par courrier électronique avec les autres outils que vous utilisez pour suivre les comportements de vos clients.

Cela vaut cependant la peine, car chacun de ces messages automatisés vous apportera une amélioration mesurable de votre retour sur investissement global.

Les apprentis innovateurs ne reussissent pas à produire leur affaire car ils ne se focalisent pas sur le composant déterminant de la création d’Entreprise. Ils consacrent trop de temps à des choses non essentielles, comme les formalités ou les structures juridiques par exemple. nnOr vous devez bien appréhender ce qu’est réellement une entreprise. Une entreprise ce n’est pas une « SARL », une « EURL » ou une « auto-entreprise ». Tout cela n’en est que l’habillage. Le cadre juridique qui permet et vous donnant le droit de faire ce que sera réellement votre future Entreprise : Vendre un Produit ! nnTout le reste, comme les formalités une nouvelle fois, ne vous apportera pas de résultat immédiat et ne fera jamais avancer votre projet. nnVotre futur métier d’entrepreneur est de mettre sur le marché votre futur Produit. C’est donc sur ce Produit que vous devrez bosser pour démarrer et aussi faire avancer votre projet. nnSi le Produit est un bien réel ( commerce, distribution, e-boutique… ) votre ambition sera de trouver vos futurs clients par une prospection et une réduction intelligente sur le circuit de commercialisation le plus approprié. Donc il faudra apprendre à trouver ces clients et aussi à leur mettre sur le marché votre produit. nnSi votre Produit est un service ( service aux personnes, aux sociétés, consulting, artisanat etc… ) alors votre métier sera de savoir vous mettre en vente vous ! Ce sont vos services et donc Vous-même que il faudra mettre en vente à ces clients possibles.

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