Si vous n'écoutez pas vos employés, quelqu'un d'autre le fera – comment devenir entrepreneur sans argent

Équilibrer les désirs des employés avec les besoins de l'entreprise n'est pas toujours facile, mais en suivant quatre principes, vous pouvez créer un lieu de travail auquel les employés souhaitent participer.

juillet
11 2019

7 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Le Conference Board C-Suite Challenge 2019 Une enquête a révélé que la principale préoccupation interne des chefs de la direction et des dirigeants du monde entier n’était pas la technologie perturbatrice ni les règles en constante évolution de la confidentialité des données: c’est garder les bons collaborateurs.

En tant que propriétaire d’entreprise et PDG, j’ai tendance à être d’accord. Il est difficile de trouver les meilleurs talents (en particulier sur le marché du travail actuel) et encore plus difficile à garder.

Prenons la tranche de la génération Y de la population active. Ses membres ont généralement des attentes différentes de celles de leurs prédécesseurs. Ils exigent une mobilité rapide et de nouvelles expériences et recherchent fréquemment des sociétés partageant leurs valeurs personnelles.

Les membres de cette cohorte connaissent et utilisent également une multitude de sites Web, de services de recrutement et d'applications pour les connecter à des employeurs potentiels. et l'économie des concerts leur donne des options pour joindre les deux bouts jusqu'à ce que la bonne opportunité à temps plein se présente.

En même temps, des entreprises technologiques fortement financées ont transformé notre façon de vivre, de travailler et de jouer, influençant davantage les attentes des employés en matière de travail. Alors que par le passé, un salaire concurrentiel et un ensemble d’avantages sociaux suffisaient à satisfaire la plupart des travailleurs, les meilleures entreprises d’aujourd’hui ont élevé la barre, offrant des vacances sans limite, des déjeuners traiteurs, des capsules pour la sieste et bien plus.

Les grandes entreprises de technologie, en particulier, peuvent non seulement cocher toutes ces cases, mais aussi y verser des salaires exorbitants. Ils travaillent également dur pour cultiver un facteur «cool» qui attire particulièrement les jeunes travailleurs.

Pour de nombreuses jeunes entreprises autofinancées, ces avantages sont difficiles à concilier. Lorsque Amazon ou Google offre un emploi à votre meilleur employé, bonne chance pour essayer de faire correspondre cette offre, non? Alors, comment les petites entreprises peuvent-elles rivaliser? En fait, ils peuvent, comme je le décris ci-dessous.

Prêtant l'oreille

Dans mon entreprise, nous avons travaillé dur pour créer une culture ouverte et communicative. En tant que PDG, je suis toujours à l’écoute.

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Tous les quelques mois, j'entendrai quelqu'un dire: «J'aime beaucoup travailler ici. J’adore l’équipe et les clients, mais je veux plus de défis. »Nous voulons toujours que nos employés recherchent de nouveaux défis, mais nous ne pouvons pas toujours nous permettre d’engager des personnes talentueuses dans des postes de direction. Néanmoins, nous ne les ignorons pas: nous explorons les parties de la position existante de l’employé qu’il aime – et les parties qui ne sont pas aussi agréables – et évaluons les objectifs personnels et professionnels de cette personne.

Nous demandons ensuite à l'employé ce qui l'intéresse dans notre entreprise et à quoi ressemblerait ce "rôle de rêve". Ce processus nous aide à élaborer un plan pour que cette personne reste engagée et enthousiaste tout en travaillant dans le meilleur intérêt de la société. Et il y a plus:

En nous appuyant sur les quatre principes suivants, nous avons pu créer une culture de transparence à laquelle les employés souhaitent participer:

1. Assurer la sécurité psychologique.

Permettre aux employés d’être authentiques est essentiel à la constitution d’un effectif productif et heureux. Les employés devraient pouvoir entrer au travail chaque jour en sachant que leurs coéquipiers les soutiendront, même s'ils commettent une erreur. Ils devraient avoir la liberté d'être vulnérables et honnêtes sans craindre de conséquences. Les chefs d'entreprise peuvent cultiver la sécurité psychologique en donnant l'exemple

Lorsque les employés LGBTQ de Google ont estimé qu’ils étaient ignorés après que YouTube, une entreprise appartenant à Google, n’a pas réussi à interdire sur sa plate-forme une chaîne qui prône systématiquement le sectarisme et la discrimination, le PDG de Google, Sundar Pichai, a rapidement présenté des excuses. Pichai a fait le bon choix en validant les préoccupations spécifiques des employés LGBTQ. Alors que la discorde interne de Google ne sera pas résolue du jour au lendemain, la décision de Pichai de s’impliquer personnellement est un bon point de départ pour développer des solutions à long terme.

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2. Soyez disponible émotionnellement et physiquement.

Il serait irréaliste pour Pichai de rencontrer tous les employés LGBTQ de Google, mais il a pris le temps de rencontrer des représentants du groupe LGBTQ de la société. Le PDG a admis que ces conversations étaient parfois difficiles et inconfortables, mais il a également reconnu à quel point elles étaient nécessaires au progrès.

En tant que PDG d’une petite entreprise ou d’une start-up, vous pouvez être visible pour les employés à tous les niveaux. Faites donc cela: planifiez les heures de bureau à une heure précise chaque semaine afin que les employés puissent vous rencontrer un à un – et les encourager à en tirer profit.

Je le fais tous les vendredis de 11h à 15h. N'importe qui dans l'entreprise peut planifier une réunion avec moi pendant cette période, et les résultats de cette politique ont été incroyables. J'ai été en mesure de communiquer avec les membres de l'équipe pour résoudre de manière proactive les problèmes liés au travail. De plus, j’ai construit des relations plus solides avec les employés en leur parlant de défis personnels.

3. Faites attention aux signaux non verbaux des membres de l’équipe.

Certains membres de l’équipe aiment profiter des heures de bureau ouvertes, alors que d’autres pas. C’est pourquoi il est important de planifier régulièrement des réunions individuelles avec tous les employés.

Une planification cohérente pour les enregistrements mensuels, trimestriels ou semestriels permet de passer du temps avec tout le monde et permet une rétroaction approfondie. Les recherches montrent que les employés qui ne reçoivent pas d’information de la part des cadres risquent beaucoup plus de se désengager du travail. L'indice prédictif Étude de gestion des personnes ont constaté que 44% des gestionnaires interrogés n’avaient que peu ou pas de commentaires, même si la plupart des employés souhaitaient le recevoir.

Vous devez également essayer d'observer le comportement des employés en dehors de ces réunions. Si vous remarquez que quelqu'un se débat, travaille tard tous les jours ou manifeste un autre changement de comportement, prenez rendez-vous pour discuter afin de vous rendre à la racine du problème.

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4. Promouvoir et récompenser l'équilibre travail-vie personnelle.

En tant qu'entrepreneur typique, j'adore travailler. Mais je dois me rappeler que tout le monde n'est pas comme moi. Assurez-vous que votre équipe sait que l'équilibre travail-vie est important et si un employé effectue régulièrement des heures supplémentaires, cherchez pourquoi. Encouragez les membres de l’équipe à quitter le bureau plus tôt ou à prendre un jour de congé supplémentaire s’ils ont passé trop d’heures.

Nous prenons une demi-journée le premier vendredi de chaque mois et utilisons ce temps pour faire quelque chose d'amusant en équipe. La participation des employés est facultative: si certaines personnes préfèrent rentrer chez elles pour une fin de semaine anticipée, elles sont encouragées à le faire. Les membres de l'équipe qui se sentent social apprécient une soirée dans l'entreprise.

D'autres marques encouragent également un équilibre entre travail et loisirs. Slack a délibérément réaménagé ses bureaux afin que les travailleurs puissent faire une pause mentale dans leur travail, créant ainsi des chambres plus petites pouvant accueillir une personne, voire tournant certaines chaises pour faire face aux fenêtres et aux couloirs inutilisés par personne. La société contrecarre également la tendance de la Silicon Valley de rester en retard aux heures de cocktail ou de yoga dans l’ensemble de la société. La devise «Travailler dur et rentrer à la maison» est même écrite sur un mur de bureau.

Les entrepreneurs réussissent en bloquant les voix qui leur disent qu’ils ne peuvent pas atteindre leurs objectifs. Malheureusement, beaucoup ont tendance à bloquer la voix de ceux qui les aident à faire exactement cela. Si vous dirigez une entreprise, investissez du temps dans les personnes qui vous aideront à réaliser vos rêves. Vous en serez récompensé avec loyauté et respect.

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