Trois conseils pour garder les millénaires engagés – créer son business en ligne

Ils peuvent sembler inconstants, mais ils constituent également une clientèle essentielle.

août
7 2019

4 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


La génération Z est l’actualité dans les domaines du marketing, de la technologie, de la vente au détail et des médias. En tant que chefs d’entreprise et spécialistes du marketing de marques, il est essentiel que nous accordions une attention particulière à cette génération naissante, d’autant plus que leur pouvoir de dépenser et leur influence continuent de croître. Cependant, il est également crucial de garder à l’esprit une autre génération souvent incomprise, mais néanmoins incroyablement pertinente: la génération Y.

De nos jours, la génération du millénaire est la génération la plus représentée sur le lieu de travail et, malgré ce que disent les journaux, beaucoup fondent une famille ou achètent une maison. Au sein d'une génération diversifiée et continuellement vieillissante, la question demeure: comment pouvons-nous maintenir l'engagement de la génération Y?

J'ai parlé à quatre amis fondateurs de startups, qui traitent tous de différents aspects du marché du millénaire, de la façon dont les millénaires dépensent de l'argent, de ce qui retient leur attention et de ce qui a changé depuis qu'ils ont des enfants. Mes conclusions de ces conversations sont ci-dessous.

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Expériences: Trouver l'intersection entre la technologie et la vie réelle

D'un côté, la génération Y paiera une prime pour les choses qui permettent de ne jamais quitter la maison, qu'il s'agisse de Netflix, d'applications de livraison de nourriture ou même de services de ramassage du linge. D'autre part, des études montrent également que la génération Y dépensent plus d'argent en expériences plutôt qu'en produits. Quand ce groupe d’âge a l'habitude de commander presque n'importe quoi chez lui, comment le convaincrez-vous de quitter son salon et de visiter votre établissement? La réponse est simple, déclare Josh Goodman, fondateur de PourMyBeer, une société qui crée des installations de boissons en libre-service pour les restaurants et les bars: faites en sorte que les expériences «réelles» imitent les expériences en ligne pour que les jeunes générations restent accrochées.

«Il est important de rester en phase avec la technologie en proposant des solutions à la demande dans votre établissement», déclare M. Goodman, soulignant que les «options évolutives à forte intensité technologique» stimuleront l'engagement et la croissance des entreprises traditionnelles et physiques.

Stephen Glicken, de la société de logiciels de billetterie Project Admission, convient que les Millennials sont disposées à dépenser davantage pour des expériences et qu'un composant technologique performant est essentiel pour susciter l'engagement. En ce qui concerne les événements, Glicken estime que les entreprises devraient en faire un processus transparent permettant à la génération du millénaire d'assister à ses événements et de partager cette expérience avec ses amis, ajoutant: "Ils remarquent qu'une plate-forme ou une interface utilisateur complique la tâche." difficile à utiliser, alors ils l'abandonnent pour un autre. "

Attention: restez simple

La gamme de produits et de plates-formes dans le monde de la vente au détail et des médias est immense. Steven Borrelli, fondateur de la société de vêtements pour hommes CUTS, admet qu’il peut être difficile d’attirer l’attention de sa génération et conseille aux autres marques de prendre une page de son livre en collant avec simplicité.

«Laissez votre produit ou service parler de lui-même en investissant dans la qualité et en veillant à la propreté des éléments de conception», déclare Borrelli. "Le minimalisme ajoute un peu de mystère, et la curiosité contribue à accroître l'engagement."

Glicken mentionne également que la simplicité stimule l'engagement envers la génération Y en ce qui concerne la technologie et décrit les meilleures plateformes pour leur cohorte comme des espaces «sans ego» axés sur la transparence et l'établissement de liens.

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Parennials: La nouvelle maman et papa

De nombreuses marques considèrent encore la génération du millénaire comme de jeunes citadins célibataires qui dépensent tout leur argent en toasts à l'avocat. Ce n’est pas le cas de nos jours, explique l’entrepreneur Sara Schaer, basée à San Francisco. Et Schaer devrait savoir, car elle a créé une application que les Millennials commencent à aimer. C’est un «Uber pour les enfants» appelé Kango, un service de covoiturage utilisé par de nombreux «parennials», ou parents millénaires. Bien qu’il soit totalement sûr et digne de confiance grâce à un contrôle approfondi et personnalisé des conducteurs, il s’agit toujours d’un service qui pourrait sembler incompréhensible aux parents qui ont élevé leurs enfants il ya 20 ans.

Selon Schaer, il est essentiel que les marques maintiennent leur engagement auprès de ce public cible en développant la génération Y et en leur fournissant des outils leur permettant de faire face aux nouveaux défis, tels que la parentalité. Elle suggère notamment aux entreprises «d’attirer leur attention sur les moments où elles traversent de nouvelles phases de leur vie et ont besoin d’aide. Par exemple, les jalons parentaux de la naissance et de la croissance de leurs enfants ».

Parce que les parents de la génération du millénaire étaient plus susceptibles de supporter un fort sentiment de compétitivité tout en grandissant, ils consacrent encore plus de temps et de ressources pour assurer la réussite de leurs enfants, selon Schaer. Si vous pouvez fournir des services accessibles et de grande valeur qui atténuent une partie de ce stress, alors la génération du millénaire vous récompensera avec une fidélité de longue date, à mesure que leur famille et eux-mêmes grandissent.

Créer une société exempte de toutes argent : est-ce possible ? nSi les compétences s’acquièrent en plusieurs tranches, il est toutefois impossible d’envisager engager sans un apport financier minime. nnCréer une société demande des ressources, ne serait-ce que pour : nnles coûts d’établissement ( selon le statut juridique ), nouvrir un compte bancaire doté d’un minimum de liquidités, nsouscrire un contrat de mutuelle, nconcevoir vos supports de communication, nacheter vos matières premières et constituer votre stock de départ, nlouer un local commercial ( dépôt de garantie, coûts de signature du contrat de location commercial… ), nassurer vos coûts de trajets, nconstituer votre fonds de roulement, netc.