Mastercard annonce les avantages du programme pour petites entreprises avec Salesforce – comment debuter un petit commerce

La technologie numérique a donné aux petites entreprises accès à des solutions et à des outils plus puissants. En conséquence, les petites entreprises ont pu améliorer l'efficacité de leurs opérations dans tous les domaines. Et ces outils incluent la gestion de la relation client ou le CRM.

Mastercard et Salesforce visent à aider les petites entreprises

Le nouveau partenariat entre Mastercard et Salesforce va intégrer Salesforce Essentials, le CRM numéro un pour les petites entreprises, au programme de Mastercard.

L’ajout de Salesforce renforce encore davantage le programme Mastercard Small Business, qui comprend déjà Intuit Quickbooks Online, Turbo Tax, Assistant d’affaires 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la protection contre le vol d’identités Mastercard, les économies réalisées avec Mastercard, l’assurance pour téléphone portable et la gestion des reçus Mastercard.

En conséquence, les petites entreprises ont accès à des marques renommées et reconnues sous un même toit. Cela supprime les complexités associées à la recherche d'outils pour gérer une entreprise en les rendant facilement disponibles. Et c'est ce que Ginger Siegel, chef de la petite entreprise, Mastercard, a abordé dans le communiqué de presse.

Siegel déclare: «Chaque entreprise est différente. Les propriétaires de petites entreprises recherchent la liberté et la flexibilité. Cependant, ils ont besoin de plates-formes et de services sur mesure qui les aident à améliorer leur gestion et à répondre à leurs besoins individuels. "

Le programme Mastercard est conçu pour donner aux petites entreprises la possibilité d’utiliser des outils spécifiques. Cela les aidera dans tous les domaines, de l'activation numérique et technologique à l'acquisition de nouveaux clients. Et c’est là que Salesforce Essentials entre en jeu.

Salesforce Essentials

La gestion de la relation client n'est pas nouvelle. Mais Internet, les médias sociaux et la mobilité l'ont rendu accessible à un public plus large. Les consommateurs s'attendent donc maintenant aux avantages de la technologie lorsqu'ils interagissent avec les marques.

Gérer vos clients, c’est maintenant pouvoir rassembler tous ces canaux et points de contact pour donner un sens aux données.

Avec Salesforce Essentials, les petites entreprises ont désormais accès à une solution CRM solide. Cela donnera un sens aux données et les optimisera afin que les entreprises puissent avoir une image plus claire. Une solution de gestion de la relation client n’est plus un luxe dans l’écosystème numérique d’aujourd’hui.

Qu'une entreprise ait une présence physique, numérique ou les deux, vous devez connaître vos clients et connaître leurs besoins. Marie Rosecrans, vice-présidente principale, Salesforce Essentials et SMB, ont souligné ce point.

Rosecrans poursuit: «Les clients aiment les petites entreprises pour leurs expériences personnelles mais il est de plus en plus difficile de connaître les détails de chaque client à mesure que son activité se développe. C’est là qu’une solution de gestion de la relation client devient essentielle. "

Avec les ressources supplémentaires des autres solutions du programme Mastercard, les entreprises disposeront des outils nécessaires pour relever les défis d’un monde connecté.

Image: Depositphotos.com


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