Strictement commercial? Prendre des décisions éthiques dans un monde commercial. – entrepreneur efficace

Tout entrepreneur, tôt ou tard, sera confronté à la question cruciale: que dois-je faire?

août
9 2019

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Nous pouvons tous trouver des exemples de décisions d’affaires manifestement mauvaises: Findus a dû admettre en 2013 que bon nombre de ses plats cuisinés contenaient de la viande de cheval, ou plus tôt cette année, lorsque Standard Chartered a été condamné à payer 1,1 $ milliards après avoir enfreint les sanctions contre l'Iran et d'autres nations. Ce ne sont pas que des erreurs. Quelque part le long de la ligne, une personne en position d'autorité a tracé un chemin dont elle savait qu'elle était éthiquement incorrecte mais rentable sur le plan commercial, probablement dans l'espoir de ne pas être découverte. Et ils l'étaient. Face à un choix entre bonté et Mammon, ils ont choisi Mammon, et cela n’a pas fonctionné.

Mais il faut prendre des décisions beaucoup plus difficiles pour les entrepreneurs qui ne rêveraient pas de faire quelque chose de manifestement immoral, mais qui devraient compter avec ceux qui le font. Par exemple, lorsque le sultan de Brunei a récemment annoncé son intention de faire appliquer des lois draconiennes contre l'homosexualité, des appels à boycotter des projets commerciaux dans lesquels lui et sa famille ont investi ont commencé immédiatement. L’argument était que la décision du sultan était tellement régressive et intolérante que le poids des torts causés à la réputation était manifestement lié au fait de ne rien faire. Soudainement, la marque Brunei a été corrompue et les entreprises ont pris la décision très claire et consciente de ne pas se blesser par association.

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Ici aux États-Unis, après que le gouverneur de Géorgie eut signé une loi interdisant essentiellement l'avortement six semaines après la conception, Disney, WarnerMedia et Netflix ont tous exprimé publiquement des réserves quant au fait de filmer des productions. De plus, des stars comme Alyssa Milano, Sean Penn, Laura Linney, Jason Bateman et Amy Schumer ont exprimé leur aversion pour le projet de loi, mettant en péril l'impact de l'industrie du cinéma et de la télévision sur l'économie de la Géorgie, qui se chiffrait à plusieurs milliards de dollars. Problème moral, attitude morale, décision morale, grands succès financiers. Le «Hollywood du Sud» a beaucoup à perdre.

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Tout cela montre que, quelle que soit votre position sur une question donnée, si vous prenez une décision en fonction de considérations éthiques, cela peut avoir des répercussions financières. Si BAE Systems s’inclinait devant des pressions publiques considérables en vue de suspendre les ventes d’armes à l’Arabie saoudite en invoquant les violations des droits de l’homme commises par le Royaume, ils renonceraient volontairement à une source de revenus importante. Couper des liens commerciaux serait une erreur, mais est-ce droite vendre des armes à une dictature censée opprimer son propre peuple et s'immiscer dans le sang dans les affaires de ses voisins?

Il y a beaucoup de considérations à prendre en compte. Il est bon d'entendre le choeur céleste se retourner contre votre moralité, mais qu'en est-il du son des caisses enregistreuses? En tant qu'employeur, vous avez le devoir de prendre soin de ne pas compromettre moralement vos employés, mais également de ne pas risquer leur vie.

Grincer des dents et étouffer votre conscience pour le bien de votre entreprise peut en définitive avoir des conséquences commerciales si vous avez l'impression que vous avez manqué à une décision difficile. Vos concurrents pourraient négocier leurs propres auréoles fraîchement polies, laissant les vôtres ternies et sales, quelles que soient leurs intentions.

Quels conseils puis-je donner aux entrepreneurs dans ces situations? Eh bien, ce n’est pas facile. Il n'y a pas Ethique des affaires pour les nuls. Certaines décisions seront relativement faciles, mais certaines seront diaboliques. Vous avez la responsabilité fondamentale, pour votre entreprise et vos employés, de réaliser un profit et de récompenser vos actionnaires ou investisseurs si vous en avez. Si vous choisissez le mauvais choix, le jugement apparaîtra dans vos résultats. Alors, prenez les choses lentement. Informez-vous et mesurez la situation. Examinez les conséquences légères de la décision que vous voulez prendre et de l’optique sous-jacente, ainsi que l’évaluation de la façon dont vos concurrents gèrent des problèmes similaires. Celles-ci peuvent sembler être des considérations triviales, mais elles sont absolument essentielles pour bien faire les choses. Il est peu probable que vous vous sentiez totalement satisfait du résultat, mais pour le bien de votre entreprise, vous devez prendre la décision la meilleure et la plus réfléchie possible.

L’étape du chiffrage des besoins de amorçage est cruciale afin : nnde mesurer la rentabilité de votre projet, nde confirmer les principaux choix stratégiques, nde diminuer les risques d’échec, nde vous essayer dans votre futur rôle de dirigeant-décideur, nde montrer le sérieux de votre projet à vos financeurs et partenaires.