7 façons d'apprendre des conversations difficiles – comment entreprendre un projet

Les rencontres inconfortables peuvent réellement aider à ouvrir la porte à la croissance.

août
9 2019

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Au cours de la dernière génération, les entreprises ont consacré d’énormes sommes de temps et d’argent au développement des ressources humaines, et pourtant le même comportement perturbateur imprègne la culture de l’entreprise. Qu’il s’agisse de l’émergence du monde numérique, de l’augmentation du nombre d’équipes virtuelles et distantes ou de la dénomination et de la honte du public qui se produisent sur les plateformes sociales, les utilisateurs choisissent de quitter le navire au lieu de relever des défis.

Les craintes de représailles ou de rejet empêchent souvent les employés de s'exprimer au travail et, selon Vital Smarts, chaque échec de la conversation coûte en moyenne 7 500 dollars à une organisation. Alors que de nombreux dirigeants se sentent à l'aise avec la responsabilité de budgets de plusieurs millions de dollars, l'idée de gérer la réaction émotionnelle désagréable d'un employé peut générer suffisamment d'inquiétude pour maintenir ce dialogue à distance. Après tout, les sentiments peuvent devenir désordonnés.

Mais le fait de ne pas avoir ces conversations crée un déficit de leadership qui affecte le moral, la rétention et les résultats financiers. Lorsque vous évitez les conversations courageuses, des ondulations sont créées qui entravent la croissance. En d’autres termes, amener des personnes à bord pour des conversations difficiles peut causer des turbulences, mais elles sont aussi inévitables. Il existe donc sept façons d’atterrir en toute sécurité avec tous les passagers intacts.

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Bypass Ego

Les gens attendent souvent qu’une situation interpersonnelle exige une extraction digne du sceau de la Marine avant de s’y attaquer, mais plus vous évitez les conflits, plus ils deviennent chargés d’émotions. L'intersection d'un comportement à la première vue est plus proactive que la méthode du point de non-retour. Les conversations ouvertes, honnêtes et transparentes peu de temps après qu'un problème se soit posé sont une habitude que vous voudrez créer. La pratique rend les conversations plus faciles à aborder à l'avenir.

La préparation est roi

Il est essentiel de consacrer du temps à planifier des réponses aux situations potentiellement difficiles qui ne se déroulent pas comme prévu. Une conversation scriptée pure et simple peut sembler inauthentique et sincère. Passez plutôt du temps à formuler des questions de qualité pour vous aider à comprendre comment la situation a évolué et les rôles de chacun. Investissez dans la prévention et ses possibilités futures.

Regarder au-delà du comportement

Comprendre les intentions de quelqu'un est plus productif que de détourner la conversation de blâme et de honte. UNE revue de Harvard business Cet article a récemment mis en lumière l’importance d’établir la bonne énergie dans une conversation difficile en se demandant: «Quel est le meilleur moyen pour cette personne d’entendre le message?». En entamant une conversation sur l’évolution de la situation, cela crée une opportunité pour auto-réflexion. Vous ne pouvez pas être en colère et réfléchir sur vous-même en même temps.

Embrasser des moments enseignables

De nombreux dirigeants retardent les conversations difficiles en ignorant les comportements incompatibles avec les valeurs organisationnelles, ce qui entraîne une augmentation des émotions au fil du temps. Discuter des problèmes par courrier électronique est impersonnel et trop facile à mal interpréter. Soyez proactif et organisez des discussions en personne.

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Sois compatissant

Prenez le temps de vous mettre à la place de quelqu'un d’autre et de déterminer si d’autres facteurs contribuent à la situation actuelle. Votre empathie réduit le risque de réaction défensive. En outre, soyez sensible à un moment ou un endroit idéal pour la conversation. Les sites neutres peuvent aider à éviter les interruptions ou les écoutes. Choisissez vos mots avec soin et faites attention au ton et au langage corporel. Connaissez vos déclencheurs émotionnels et les limites de votre rôle et de vos responsabilités. Si vous sentez que vous avez été déclenché, appuyez sur le bouton pause et faites une pause.

Mène avec tes émotions

Vérifiez vos émotions avant, pendant et après la conversation pour vous assurer de réagir et de ne pas réagir. Une autre approche pour empêcher les tensions de s’accélérer consiste à ralentir le rythme de la conversation. La modération de votre cadence vous permet de rassembler vos pensées et de choisir des mots qui correspondent à vos actions.

Co-créer des solutions

Lorsque les deux parties interviennent, les chances de changement de comportement augmentent. À l’issue d’une telle réunion, il est essentiel de s’entendre sur les résultats. Une confirmation écrite peu de temps après évite la confusion et évite les malentendus. En outre, une conversation difficile peut se transformer en une interaction constructive bénéfique pour tous.

Trouver une bonne idée, c’est déjà une bonne phase, mais ce n’est sûrement pas une raison pour délaisser votre travail et vous lancer dans le vide. Avant de vous mettre dans l’entreprenariat, il est capital de vous assurer que les testeurs auront très besoin de votre service ou de votre produit. Dans cela, vos amis et votre famille ne comptent pas. il faut les avis d’acheteurs possibles que vous souhaitez bien séduire une fois votre entreprise mise en place. nnC’est là qu’entre en jeu le MVP ou Produit Minimum Viable. Un MVP est la version la plus facile et la plus basique de votre produit ou service. Il se doit d’être suffisamment fonctionnel pour plaire les premiers clients. Il ne s’agit là que d’un prototype et les critiques que vous allez recevoir vous donneront la possibilité de voir si vous devez apporter quelques améliorations ou s’il est temps de lancer sa mise sur le marché.