Si vous aimez faire quelque chose, il y a de fortes chances que les autres le fassent aussi. Voici comment démarrer une entreprise basée sur l'expérience. – comment entreprendre

Attrapez la tendance des entrepreneurs à créer des entreprises prospères basées sur le désir de leurs clients de vivre des expériences uniques et amusantes.

août
11 2019

4 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Jenn Nicken travaillait en tant que responsable marketing chez Apple; elle était tellement inspirée par les cours de cuisine qu’elle suivait qu’elle a décidé de créer une société, The Chef and the Dish, qui propose des cours de cuisine en direct sur Skype à des chefs internationaux renommés.

Alexandra Kenin a une histoire un peu similaire. Elle est devenue accro à la randonnée urbaine après avoir déménagé à San Francisco pour travailler chez Google. Elle a fini par créer sa propre entreprise, entraînant des randonneurs aux vues similaires lors d'excursions urbaines dans la ville, appelées San Francisco Urban Hikers.

Ce que ces femmes ont en commun, ce n’est pas simplement le fait qu’elles sont toutes les deux passées d’excellents métiers de la technologie à des carrières en entrepreneuriat. C’est aussi qu’ils ont profité de la même tendance, à savoir une demande croissante d’expériences sur le marché.

L'économie de l'expérience est en plein essor

Selon McKinsey, les dépenses expérientielles croissent quatre fois plus vite que les dépenses en biens et les millennials montrent le chemin, dépensant en moyenne plus que les générations précédentes pour des activités telles que les divertissements, les événements et les abonnements à des salles de sport. Cela peut être un produit de l'évolution des valeurs, de l'économie et probablement aussi de l'impact des médias sociaux.

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Glenn Fogel, président et chef de la direction de Booking Holdings, société mère de sociétés spécialisées dans l’expérience comme Kayak, OpenTable et Booking.com, pense que oui. Lors d’un récent débat sur le sujet, il a attribué le succès de son entreprise à «des gens qui prennent des photos».

Mais il ne devrait pas s'agir uniquement de sites touristiques majeurs et de grands acteurs de la technologie surfer sur la vague de l'expérience. S'ils le font, les entrepreneurs parvenus de seconde main, qui ont un accès plus large que jamais au public en ligne, devraient le faire, grâce à des règles du jeu équitables sur le plan numérique. Wix et d’autres proposent des outils économiques et évolutifs permettant aux propriétaires de petites entreprises de s’installer et de rivaliser en ligne. Des fonctionnalités professionnelles intégrées à une qualité professionnelle et à une esthétique attrayante constituent la plate-forme idéale pour que des idées créatives puissent devenir des entreprises à part entière. Que les entrepreneurs vendent des biens matériels, des tutoriels ou des activités, beaucoup d’entre eux constatent que les expériences de marketing sont un facteur de succès.

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Ils peuvent même avoir la chance de surpasser les plus grandes entreprises dans ce domaine. Une étude récente de Gartner a établi des liens entre la soi-disant «économie de l'expérience» et l'importance croissante de l'expérience client en général. Il a révélé que, si la plupart des spécialistes du marketing des entreprises estiment que leurs entreprises doivent principalement se faire concurrence sur la base de l'expérience client, environ un sur cinq seulement a déclaré que l'expérience qu'elle offrait dépassait les attentes de ses clients. C'est une opportunité pour les entrepreneurs de créer des entreprises autour d'expériences uniques et de l'idée d'aider leurs clients à créer des souvenirs.

Le pouvoir des émotions

En 1998, Joseph Pine et James Gilmore avaient prédit l'essor d'une économie fondée sur l'expérience, du fait que «les expériences sont intrinsèquement personnelles et n'existent que dans l'esprit d'un individu qui s'est engagé dans une activité émotionnelle, physique, intellectuelle ou même intellectuelle. niveau spirituel "dans le revue de Harvard business.

L'expérience spirituelle ou émotionnelle peut être la base d'une entreprise expérientielle. C'était le cas de Matt Gardner, qui s'est rendu au Népal, a travaillé pour une ONG spécialisée dans l'assainissement de l'eau et a finalement dirigé le club de motocyclettes Hearts and Tears avec son partenaire, Jo Pytel. Leur club propose des visites guidées qui offrent des visites inoubliables et des vues depuis le siège de motos anciennes. Comme Jenn, Alexandra et tant d’autres, ce parcours entrepreneurial a débuté par des expériences mémorables qui, en partageant avec d’autres, se sont transformées en une entreprise. La clé du succès de la société réside dans le fait qu’elle invite les gens à participer à une expérience, à une aventure qui se transforme en un parcours client profondément personnel – et qu’elle est à nouveau partagée avec d’autres qui, espérons-le, pourront un jour partir seuls.

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Dans la nouvelle économie d’expérience, c’est un excellent moyen de penser au démarrage d’une entreprise. Même si votre entreprise est plus traditionnelle que les balades à moto, il peut être utile de réfléchir à la manière d'inviter les gens à participer à une expérience – et à la possibilité de la partager avec le monde – plutôt que de simplement la vendre. autre chose.

Les apprentis novateurs ne parviennent pas à réaliser leur affaire car ils ne se focalisent pas sur le composant essentielle de la fabrication d’Entreprise. Ils consacrent trop de temps à des choses non , comme les formalités ou les structures juridiques par exemple. nnOr vous devez bien comprendre ce qu’est réellement une entreprise. Une entreprise ce n’est pas une « SARL », une « EURL » ou une « auto-entreprise ». Tout ceci n’en est que l’habillage. Le cadre juridique qui permet et vous donnant le droit de faire ce que sera véritablement votre future Entreprise : Vendre un Produit ! nnTout le restant, comme les formalités une nouvelle fois, ne vous donnera pas de résultat immédiat et ne fera jamais avancer votre projet. nnVotre futur métier d’entrepreneur est de vendre votre futur Produit. C’est donc sur ce Produit que il faudra travailler pour démarrer et surtout faire avancer votre projet. nnSi le Produit est un bien réel ( commerce, distribution, e-boutique… ) vos attentes sera de trouver vos prochains clients par une prospection et une remise intelligente sur le circuit de commercialisation le plus approprié. Donc vous devrez apprendre à trouver ces clients et surtout à leur mettre sur le marché votre produit. nnSi votre Produit est une prestation ( service aux personnes, aux enseignes, consulting, artisanat etc… ) alors votre métier sera de savoir vous mettre en vente vous ! Ce sont vos services et de ce fait Vous-même que vous devrez mettre en vente à ces clients potentiels.