Comment mesurer le succès avec les influenceurs des médias sociaux – comment créer une petite entreprise

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Le réseau d’influence des médias sociaux est le canal d’acquisition de clients en ligne qui connaît la croissance la plus rapide. Il a battu le marketing organique par email et la recherche en 2019. Et, bien que les influenceurs aient eu leur part de mauvaise presse, on ne peut nier la portée qu’ils ont sur le jeune et important groupe démographique. . Les influenceurs des médias sociaux couvrent les industries de la mode, de la beauté et de la maison (et bien plus encore), et vous pouvez les trouver principalement sur Instagram, Twitter et YouTube. Ils sont devenus populaires en raison de la tendance au marketing fondé sur l'engagement, en plus de la crédibilité de ces personnes auprès des consommateurs.

"Les personnes influentes ont souvent un niveau de confiance relativement élevé avec leur public, ce qui facilite la promotion de produits et services plutôt que la diffusion d'annonces", a déclaré Brandon Webb, fondateur de Hypluxe.

Mais là où le marketing traditionnel avait des résultats faciles à mesurer après le lancement d'une campagne, le marketing d'influence est plus fluide et difficile à mesurer en nombre. Voici neuf façons de déterminer si votre campagne d'influence a été un succès.

Utilisez des liens d'affiliation pour mesurer le succès. Grâce à des programmes tels que Amazon Associates, vous pouvez créer une URL spécifique contenant un code unique identifiant l'identifiant ou le nom d'utilisateur d'une personne. Si le visiteur clique sur la publicité ou la publication et se rend sur le site de cette entreprise pour effectuer un achat, il est possible que vous receviez une commission.

"Les liens des affiliés vous permettront de suivre les achats et les clics de manière unique, afin que vous puissiez voir les analyses spécifiques à chaque influenceur", a déclaré Webb.

Un lien d'affiliation vous permet de savoir exactement qui clique sur quels produits, ce qui vous donne des données sur les produits qui se vendent bien et non.

Examinez les impressions pour savoir combien de personnes ont visionné un contenu. Les impressions sont un autre type de données réelles qui vous indiquent exactement le nombre de personnes touchées par la campagne d'influence. Cependant, les impressions ne signifient pas l'engagement. Cela ne montre que le nombre de personnes qui vu le contenu pendant un laps de temps donné, plutôt que de le lire ou d’être associé au contenu d’une autre manière.

Les préférences, les commentaires, les partages, les retweets et les réactions sont tous des formes d'engagement. Celles-ci sont accessibles au public et peuvent constituer une bonne méthode initiale de filtrage des influenceurs potentiels en indiquant le niveau d'engagement des publications d'un influenceur avec leurs abonnés.

Pour calculer des engagements, additionnez les likes, les partages, les commentaires, etc. que vous voyez pour déterminer le nombre de personnes engagées dans le contenu. Vous pouvez également diviser le nombre de commentaires, de préférences et de partages par le nombre d'impressions pour créer une métrique appelée taux d'engagement.

Avez-vous un plan solide pour ce que vous voulez accomplir avec votre campagne d'influence sur les médias sociaux? Sinon, fixez des objectifs.

"La meilleure façon de mesurer votre succès est de fixer des objectifs", a déclaré Mikaella King, spécialiste du marketing des médias sociaux chez Blinds Direct. "Fixer des objectifs réalistes, comme" Je veux avoir 1 000 abonnés Instagram d'ici juin ", vous permettra de voir si l'utilisation d'un influenceur réussit."

Cela est également utile lorsque vous choisissez un influenceur avec lequel travailler, car vous avez des attentes claires quant à ce que vous souhaitez réaliser et ces attentes permettent à l'influenceur de créer un plan efficace.

Observez à quoi ressemble votre site et votre trafic sur les réseaux sociaux avant de lancer la campagne. Prenez ensuite des notes quotidiennes ou hebdomadaires pendant la campagne, en notant les pics et les creux. Enfin, enregistrez votre trafic à la fin de la campagne et comparez vos notes pour avoir une idée de l’efficacité de la campagne pour générer du trafic sur votre site. Pour les médias sociaux, évaluez le nombre d'abonnés et les taux d'engagement, puis comparez.

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Un indicateur de performance clé (KPI) est une valeur mesurable qui démontre l'efficacité avec laquelle votre entreprise atteint vos objectifs commerciaux. Celles-ci varieront selon l'industrie. Pour les définir, posez-vous des questions de base sur votre marque:

  • Quel impact souhaitez-vous avoir?
  • Comment pouvez-vous améliorer le monde?
  • Quels sont vos objectifs lucratifs?

En règle générale, suivez la méthode SMART (objectifs spécifiques, mesurables, assignables, réalistes et basés sur le temps) lors de la définition de vos indicateurs de performance. (Intéressé par le logiciel de gestion de la performance? Voici nos meilleurs choix.)

"Configurez des indicateurs de performance clés pertinents pour votre marque et votre secteur", a déclaré Kyle Flaherty, directeur du marketing de Zaius. "Vous aurez besoin de ces outils en place pour pouvoir suivre et en rendre compte à la fin de la campagne."

M. Flaherty a suggéré des objectifs, tels que renforcer la notoriété de la marque, améliorer le trafic sur le site Web, augmenter la génération de leads ou atteindre de nouveaux publics.

Vous avez probablement déjà vu des codes promotionnels proposés par des personnes influentes dans les médias sociaux offrant une réduction sur des produits ou services. C'est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients et de suivre les ventes, car vous pourrez voir combien de personnes ont saisi le code à la caisse lors de l'achat de votre produit.

Un paramètre UTM (également appelé balise ou code UTM) est un texte personnalisable qui permet au logiciel d'analyse de suivre le trafic de la campagne. L'attachement d'un code UTM à la fin d'une URL vous permet de déterminer les campagnes qui ont généré le plus de trafic, les liens sur lesquels les visiteurs ont cliqué le plus souvent. Flaherty a déclaré utiliser le générateur d'URL de campagne de Google Analytics pour éviter les erreurs.

Lorsque vous discutez d'un partenariat potentiel avec un influenceur, vérifiez s'il est disposé à partager ses données personnelles et ses analyses avec vous après la fin de la campagne. Il n'est jamais mauvais de demander.

"N'hésitez pas à demander à consulter les données Google Analytics des influenceurs potentiels", a déclaré Flaherty. De nombreux influenceurs disposeront de données sophistiquées (et d'une grande expérience en matière d'interprétation) qu'ils pourront partager avec vous pour vous aider à comprendre le succès de votre campagne.

Lors du choix d'un influenceur, il est très important de bien comprendre vos objectifs. Vous pouvez choisir parmi des milliers d'influenceurs dans chaque espace. Vous souhaitez donc créer le partenariat idéal pour votre entreprise.

Geoff Crain, directeur numérique chez Kingstar Media, recommande de rechercher d’abord de faux adeptes et un faible engagement, puis de déterminer qui a une voix qui fait autorité dans l’espace dans lequel vous souhaitez faire de la publicité.

"Par exemple", a-t-il déclaré, "si vous souhaitez développer vos activités dans le monde du fitness, recherchez des influenceurs qui sont des entraîneurs personnels ou qui possèdent leur propre salle de sport. Leurs abonnés discutent avec leur contenu, car ils croient que leur voix est légitime catégorie dans laquelle ils sont des experts. "

Flaherty a ajouté que demander des références est un excellent moyen de s'assurer que vous travaillez avec un influent efficace. "Tous les influenceurs ne sont pas les bons", a-t-il déclaré. "Cela dépend grandement de votre budget, de votre marché cible. Demandez des références à d'autres entreprises pertinentes qui connaissent des influenceurs et que vous connaissez."

Trouver une bonne idée, c’est déjà une bonne étape, mais ce n’est sûrement pas une raison pour délaisser votre travail et vous lancer dans le vide. Avant de vous mettre dans l’entreprenariat, il est essentiel de vous assurer que les clients auront véritablement besoin de votre service ou de votre produit. Dans cela, vos amis et votre famille ne comptent pas. il est important de les avis d’acheteurs potentiels que vous désirez bien charmer une fois votre entreprise décrétée. nnC’est là qu’entre en jeu le MVP ou Produit Minimum Viable. Un MVP est la version la plus facile et la plus classsique de votre produit ou service. Il se doit d’être suffisamment fonctionnel pour satisfaire les premiers clients. Il ne s’agit là que d’un prototype et les critiques que vous allez recevoir vous permettront de voir si vous devez apporter quelques améliorations ou s’il est temps de lancer sa mise sur le marché.

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