Un sondage examine ce que veulent les propriétaires d'entreprise dans le secteur bancaire – comment entreprendre en Europe

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Pour les propriétaires de petites entreprises, choisir le bon partenaire bancaire est primordial pour s'assurer que les commandes sont traitées, que les employés sont payés et que les coûts de fonctionnement sont gérés rapidement.

Un sondage récent mené par le cabinet de conseil financier sans but lucratif BAI auprès de 600 propriétaires d'entreprise et dont le chiffre d'affaires annuel s'élevait à 20 millions de dollars, a montré comment les banques s'installaient en 2019. Ses recherches ont mis en lumière certains des défis des services bancaires aux entreprises, ainsi que des types de services financiers. que les entrepreneurs veulent et ont besoin.

"Les entreprises ont besoin de leur fournisseur de services financiers pour simplifier leur expérience bancaire et pouvoir ainsi se concentrer sur la gestion de leur entreprise", a déclaré Karl Dahlgren, directeur général de la recherche chez BAI.

Trouver la bonne solution bancaire est une étape importante dans le maintien des flux de trésorerie d’une entreprise. Lorsqu'on leur a demandé ce qu'ils recherchaient chez un fournisseur de services financiers, les propriétaires d'entreprise ayant participé à l'enquête BAI ont régulièrement déclaré qu'ils recherchaient une politique de facilité d'utilisation et une politique conviviale lors du choix d'un partenaire. (Connexes: erreurs dans les comptes bancaires des entreprises à éviter)

Selon l'enquête, les trois principales raisons pour lesquelles un propriétaire d'entreprise choisit un nouveau fournisseur de services financiers sont "les frais les plus bas, les meilleurs taux et la compréhension de ses besoins commerciaux".

Dans le même esprit, les personnes interrogées ont répertorié les quatre principales améliorations qu’elles souhaiteraient voir dans l’espace actuel des services financiers aux entreprises:

  1. Améliorer "l'expérience omnicanal".
  2. Créez un meilleur environnement en personne dans les succursales physiques afin de mieux atteindre les objectifs de votre entreprise.
  3. Offrir des solutions personnalisables et fournir de meilleurs outils pour répondre aux besoins financiers d'une entreprise.
  4. Proposez un "contenu en temps réel" pour vous aider à gérer vos opérations bancaires quotidiennes.

"L'une des priorités les plus importantes que nous avons découvertes est que les chefs d'entreprise s'attendent à une expérience omnicanale fluide, qu'ils ne reçoivent pas aujourd'hui", a déclaré Dahlgren. "En écoutant et en comprenant la voix du client, les leaders des services financiers peuvent saisir l'occasion de se démarquer de la concurrence et de fournir des offres de services sans précédent."

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Alors que l’enquête de BAI portait sur ce que les entreprises veulent et ont besoin d’un fournisseur de services financiers, les chercheurs ont également examiné la manière dont les propriétaires d’entreprises interagissent avec leurs partenaires actuels.

Les chercheurs ont constaté que 79% des propriétaires d’entreprise utilisaient le même fournisseur pour leurs besoins bancaires que pour leurs finances personnelles.

Bien que ce chiffre puisse suggérer un certain niveau de fidélité à la marque, les chercheurs ont également constaté que les propriétaires d'entreprise avaient généralement un score de promoteur net (24) inférieur à celui du consommateur moyen (35). En règle générale, un score de promoteur net est utilisé pour suivre la satisfaction de la clientèle et la fidélité à un fournisseur.

Une majorité de répondants ont déclaré s’être rendus dans une succursale physique pour ouvrir de nouveaux comptes de dépôt, solliciter des prêts, solliciter des services marchands et créer d’autres services financiers, mais la plupart ont déclaré souhaiter ne pas être obligés de le faire. Environ 70% des propriétaires d’entreprises ont déclaré qu’ils préféreraient ouvrir un compte de dépôt en ligne, tandis que près de 50% ont déclaré qu’ils souhaiteraient pouvoir contracter un emprunt bancaire sur le Web.

Vous souhaitez devenir un créateur d’entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer ? Pas de panique, vous n’êtes pas le seul à être confronté à ce genre de soucis. Malgré la concurrence dans le monde des affaires, beaucoup de personnes ont décidé de fonder leur propre entreprise et ont réussi. nnLes raisons qui les ont poussés à entrer dans les pays de l’entreprenariat peuvent être différentes. Si certains voulaient exprimer leur jugeote créatif et se consacrer à des tâches qu’ils appréciaient, d’autres recherchaient en toute simplicité plus de libertés. Le amorçage d’une start-up dépend des fonds à disposition, mais aussi de la état d’esprit de l’entrepreneur, des démarches enseignes et beaucoup d’autres facteurs importants. nnSans idée, vous ne serez pas en mesure de réaliser une société ou de savoir de quelle façon la contrôler. on vous conseille de savoir quelques points importants avant de penser à implanter votre société ou même à trouver un local. En effet, être un jeune entrepreneur nécessite la mise en place d’un bon business modèle.

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