Pourquoi AT & T avait raison à propos de HBO. En un mot, nous parlons … 'Silos.' – comment réussir dans le business

Les silos peuvent freiner la croissance de toute entreprise, des conglomérats aux startups. Pour neutraliser les silos avant qu’ils ne puissent se solidifier, essayez ces trois techniques.

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10 2019

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Pendant longtemps, HBO a fonctionné comme son propre petit fief au sein du plus grand royaume qu'est Time Warner. Pour les fans du réseau premium de télévision par câble et par satellite, ce scénario de puissance faisait partie de ce qui rendait HBO spéciale.

Pour AT & T, qui a récemment acheté Time Warner, il s’agissait simplement d’une mauvaise affaire.

Une des premières choses que AT & T a faites lors de l’achat a été d’embaucher l’ancien président du divertissement de la NBC, Bob Greenblatt, pour superviser l’ensemble des chaînes de télévision de la société et trouver des moyens de briser l’accord de silo si cher à HBO. Bien que certains observateurs puissent considérer cette nouvelle inquiétante, d’un point de vue artistique, la décision était difficile à contester du point de vue commercial.

En fait, les silos – qu’ils existent dans les grands conglomérats de médias ou dans les startups en croissance rapide – sont rarement bénéfiques pour les entreprises. Un silo, à bien des égards, agit comme une petite start-up au sein d'une startup. Plutôt que de faire des choix qui profitent à l'ensemble de l'entreprise, les habitants d'un silo finissent souvent par prendre des décisions qui profitent à leurs propres départements.

Dans le cas de Time Warner, l’existence de silos rendait plus difficile la concurrence avec des géants tels que Disney et NBCUniversal. Dans le monde des startups, les silos peuvent empêcher une entreprise de croître.

Pourquoi les silos peuvent être toxiques.

Les silos peuvent provenir de différentes sources. Les projets ou départements de longue date, par exemple, développent souvent une pensée de groupe collective au fil du temps, rendant les opinions extérieures non sollicitées et importunes. Alternativement, dans le monde des startups en évolution rapide, des échéances imminentes et des demandes changeantes peuvent amener les personnes à s'appuyer sur leurs propres connaissances et préjugés plutôt que de découvrir la meilleure solution.

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Considérons maintenant l’impact des silos sur une startup. Quelle que soit leur cause, les silos de tous types – à mon sens – finissent par encourager la stagnation et le retard de croissance. Lorsque chaque service est autonome, les employés craignent les opinions extérieures et les idées nouvelles, car elles menacent la sécurité du groupe isolé.

Les silos font partie des raisons pour lesquelles Microsoft était à la traîne lorsque le monde est devenu mobile. Ils ont également joué un rôle dans certaines des grandes difficultés de Google, telles que la disparition de Google Plus.

Maintenant, repensez aux startups: il n’est pas suffisant pour une startup de se développer; il doit être capable de gérer cette croissance. Les silos ont tendance à jaillir lorsque la direction ne reconnaît pas qu’une entreprise n’est plus une poignée d’entrepreneurs décousus, mais une organisation de plus en plus performante et performante. Pour que la croissance de votre entreprise ne tue pas sa croissance, il est important que vous soyez proactif lorsqu'il est temps de briser ces murs – avant qu'il ne soit trop tard.

Comment arrêter les silos avant qu'ils ne deviennent un problème.

Pour ce qui est de la prévention des silos, l’objectif fondamental est de trouver des moyens pour que des employés disparates travaillent non seulement ensemble, mais aussi éduquent et forment leurs collègues.

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Voici quelques techniques que je pratique dans ma propre entreprise pour créer une atmosphère plus collaborative et neutraliser les silos avant qu’ils n’aient la possibilité de se développer:

1. Créer des équipes interministérielles.

Quelle que soit la compétence d'une équipe, les solutions élaborées souffriront toujours d'angles morts si les membres de l'équipe sont trop isolés. Faites appel à des intervenants de tous les groupes susceptibles d'être concernés par la solution et utilisez-les pour créer un meilleur produit.

Pour encourager la collaboration, installez un point tournant dans chaque équipe, en changeant un poste chacun à intervalles réguliers. De cette façon, l'équipe inclura toujours quelqu'un qui peut apporter une perspective différente au processus.

Microsoft, qui fut autrefois le roi de la culture en silo, est maintenant un exemple éclatant d'une société qui pollinise régulièrement. La société, âgée de 44 ans, a consenti un effort conscient pour modifier son mode de fonctionnement traditionnel afin de mieux concurrencer. Ses équipes de conception travaillent désormais côte à côte, même lorsque leurs membres travaillent sur différents projets. Les employés de toutes les divisions sont invités à organiser des réunions afin que tout le monde reste sur la même page.

2. propagation en dehors la charge de travail, au hasard ou autrement.

La société de gestion de projet Basecamp est un excellent exemple de démarrage qui a réussi à éviter de créer des silos à mesure qu’il se développait. En effet, Basecamp divise son calendrier de production en cycles de six semaines (avec deux semaines de repos pour les tâches d’entretien et le recalibrage) et réunit ses équipes au cas par cas, après avoir interrogé les employés sur le type de travail qu’ils souhaiteraient effectuer par la suite.

«Les équipes se regroupent autour de domaines d’intérêts ou nous les affectons à une équipe en fonction de leurs préférences», a déclaré Jason Fried, PDG de Basecamp. "Les équipes changent souvent après le cycle afin que tout le monde ait la chance de travailler avec des personnes différentes, mais parfois, elles restent ensemble pendant quelques cycles."

Cette approche globale du chaos organisé des affectations de projets empêche l’émergence de silos, favorise la création d’une forte culture d’entreprise et maintient l’engagement des travailleurs talentueux.

3. Amenez régulièrement de vrais utilisateurs.

Une entreprise sait ce qu’elle construit. Les étrangers ne le font pas. Lorsque des silos se forment pendant le développement, cette situation peut conduire à un produit que personne, à l'exception de l'équipe de développement, ne sait utiliser.

Un utilisateur externe peut indiquer aux développeurs où quelque chose doit être précisé ou lorsqu'un tutoriel ou un manuel d'utilisation pourrait être utile. Ces petites modifications peuvent finalement faire une énorme différence.

General Electric est un excellent exemple d’entreprise qui prend à cœur cette technique et supprime toute distinction entre la communication interne et la communication externe. L'objectif de GE est d'obtenir l'avis de tous ceux qui souhaitent le fournir. La société a même eu recours au crowdsourcing pour écouter directement les clients au cours du processus de développement.

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Les silos peuvent se construire avec le temps sans que les dirigeants s'en rendent compte. C’est pourquoi il est si important d’être proactif dans leur élimination, en particulier en période de croissance. En créant un lieu de travail qui encourage la collaboration et en s’engageant avec des perspectives extérieures, une entreprise peut passer d’une start-up à une entreprise du classement Fortune 500 sans détruire pour autant ce qui la rendait formidable.

Créer une entreprise sans argent : est-ce possible ? nSi les compétences s’acquièrent en plusieurs tranches, il est toutefois irréaliste de prévoir entreprendre exempte de toutes un apport financier minime. nnCréer une société demande des ressources, ne serait-ce que pour : nnles frais d’établissement ( selon le statut juridique ), nouvrir un compte bancaire équipé d’un minimum de liquidités, nsouscrire un contrat de mutuelle, nconcevoir vos supports de communication, nacheter vos matières premières et constituer votre stock de départ, nlouer un local commercial ( dépôt de garantie, coûts de signature du contrat de location commercial… ), nassurer vos coûts de trajets, nconstituer votre fonds de roulement, netc.

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