Pourquoi le secret de la croissance peut être une stratégie de «corde de velours» – comment créer une petite entreprise

Parfois, le mieux est de donner le coup de pouce à certains clients et de refuser d’accepter d’autres.

avril
18, 2019

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Si vous êtes un entrepreneur, votre temps est extrêmement limité. Selon une récente étude de Guidant Financial, la gestion du temps est l'un des principaux défis auxquels sont confrontées les propriétaires de petites entreprises, ainsi qu'un manque de trésorerie. Pourtant, de nombreux entrepreneurs continuent d'échanger leur temps contre de l'argent, agissant comme si le temps était une ressource illimitée.

C’est compréhensible: Qui se soucie de votre surabondance lorsque votre clientèle se développe, non? Si votre startup est encore en train de se faire une réputation, dire oui à tout client qui vous souhaite peut sembler être le bon choix.

Mais finalement, ce type d'acceptation aveugle va se retourner contre nous. De plus, cela entravera votre capacité à grandir.

Cette déclaration peut sembler paradoxale, mais pour faire évoluer votre démarrage efficacement, le mieux est souvent de donner le démarrage à certains clients et de refuser d’en accepter d’autres. Oubliez une politique de la porte ouverte. Au lieu, mettre en place une corde de velours et ne laissez que les bons clients qualifiés.

Connexes: Pour réussir le 1-800-Got-Junk, son fondateur doit tout repenser (y compris lui-même)

Valorisez-vous et apportez de la valeur à vos clients.

L'établissement de normes élevées pour un client indique qu'une entreprise comprend sa propre valeur. En adoptant une mentalité de velours – offrant une disponibilité sélective et en disant «non» à des prospects non qualifiés – j'ai moi-même constaté que vous pouvez souvent créer une plus grande demande pour vos services ou même augmenter la motivation pour mettre à niveau ou payer un supplément pour accéder au service. tu proposes.

De la même manière que les salles VIP et les clubs privés développent la demande grâce à la sélectivité, vous pouvez utiliser une mentalité de "corde de velours" pour attirer les meilleures opportunités, rester concentré et offrir un meilleur rapport qualité-prix aux clients.

Cette stratégie de corde de velours peut vous aider à cibler vos priorités et à protéger votre bande passante limitée. Si vous maintenez vos services à l'admission générale, vous vous épanouissez trop et limiterez votre capacité à fournir à vos meilleurs clients le service qu'ils méritent.

Faites des affaires dans la section VIP.

Pour un propriétaire d’agence «boutique», la corde de velours est à la fois une stratégie de croissance et une compétence de survie. Les relations que vous développez avec les clients doivent être bénéfiques pour vous deux. Par conséquent, à moins que vous ne planifiiez d'optimiser votre temps et vos ressources, je vous garantis que vous perdrez du temps et de l'argent.

Tout est question d'essentialisme et de coût d'opportunité. Pour cesser de perdre votre temps et commencer à optimiser votre croissance, procédez comme suit.

1. Créez un avatar client idéal.

À quoi ressemble un client idéal? Quelles sont les exigences minimales qu'un bon client devrait avoir? Pour le savoir, créez un avatar client de ce client idéal, en indiquant les détails clés tels que le type d'entreprise que le client serait, son créneau, la difficulté ou la difficulté avec laquelle vous travaillerez et la stabilité financière du client. la société cliente est.

Il est facile de supposer que le bon client est celui qui se tient devant vous, mais ne pas comprendre ce que vous recherchez réellement conduira éventuellement à un «blocage de la mise au point» et à un épuisement professionnel plus tard dans la vie.

La création initiale de paramètres pour les clients souhaitables facilite non seulement la séparation des baleines et des ménés, mais vous aide également à comprendre vos objectifs réels pour votre entreprise.

Les exigences que vous créez ne doivent pas être uniquement des directives sommaires. Faites-en des règles strictes. Si les clients veulent participer, ils devront respecter vos normes. S'ils veulent vraiment travailler avec vous, ils devront les rejoindre.

Connexes: Comment gérer une poussée de croissance soudaine dans votre entreprise

2. Intégrez la corde de velours à vos valeurs fondamentales.

Une mentalité de corde de velours est plus qu'une cascade de relations publiques; cela devrait affecter la réflexion dans toutes les facettes de votre démarrage, du marketing aux communications en passant par le pitching. De cette façon, vous serez à la hauteur de votre client idéal au lieu de gaspiller des ressources en ressources humaines et en projets qui ne mènent à rien.

C'est une expérience que j'ai vécue avec un client qui dépensait 20 000 $ par mois pendant plus d'un an. Ce petit client ne grandissait pas, il n’était donc pas logique que nous y consacrions nos ressources limitées. C'est pourquoi nous leur avons tout donné: ils devaient soit s'engager à dépenser au moins 50 000 $ par mois, soit trouver une autre agence.

Après une conversation difficile, ce client a d'abord décidé de faire une pause dans son travail avec nous. Cependant, quelques mois plus tard, ses dirigeants sont revenus à la table et ont dit qu'ils étaient prêts à passer à la vitesse supérieure. Aujourd'hui, ils dépensent trois fois notre minimum, ce qui signifie que nous pouvons vraiment les aider à se développer tout en contribuant à notre croissance. C'est une relation gagnant-gagnant.

3. Concevez l'exclusivité dans vos services.

Le marketing de rareté est une force puissante car il crée un sentiment d'exclusivité. Le parfum de luxe Le Labo, par exemple, confectionne un parfum pour chaque client au moment de l’achat. Le parfumeur propose également une gamme de parfums inspirés de villes mondiales telles que Londres et Paris, dont la plupart ne sont disponibles à l'achat que dans la ville d'inspiration.

Prenez une page de Le Labo et gagnez des parts de marché en faisant fi des conventions de marketing de masse et en intégrant une exclusivité dans vos services.

Si vous vous considérez comme une marque de luxe, vos services sont à la fois exclusifs et ambitieux. Cela signifie que les clients aspireront à faire partie des rares personnes pouvant répondre à vos critères et figurer sur la liste des salons VIP. Faire la coupe sera une source de fierté pour vos clients.

Connexe: Marketing auprès d'un consommateur haut de gamme, utilisation de la stratégie de luxe

Pour grandir, il faut apprendre à dire non. Lorsque vous refusez des clients qui ne répondent pas à vos critères, vous créez plus de bande passante pour les clients qui le font. Plus tôt vous monterez cette corde de velours et signalerez aux clients potentiels que vous êtes un partenaire précieux, plus vite vous positionnerez votre entreprise pour une croissance significative.

Vous voulez devenir un créateur d’entreprise, mais vous ne savez pas par où débuter ? Pas de panique, vous n’êtes pas le seul à être confronté à ce genre de soucis. Malgré la concurrence dans les pays des affaires, beaucoup de personnes ont décidé de fonder leur nettoyée entreprise et ont réussi. nnLes raisons qui les ont poussés à entrer sur la planète de l’entreprenariat peuvent être différentes. Si certains avaient envie de traduire leur jugeote créatif et se consacrer à des tâches qu’ils appréciaient, d’autres recherchaient tout simplement plus de libertés. Le déclenchement d’une start-up dépend des fonds à disposition, mais aussi de la état d’esprit de l’entrepreneur, des démarches sociétés et bien d’autres éléments importants. nnSans idée, vous ne serez pas en mesure de réaliser une société ou de savoir de quelle façon la assurer. il est important de savoir quelques points importants avant de prendre en compte implanter votre société ou même à trouver un local. En effet, être un jeune entrepreneur exige la mise en place d’un bon business modèle.

Laisser un commentaire